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“五朵金花”靓酒泉 ——记邮储银行酒泉市分行5位女支行长

18-09-10 09:46 来源:中国甘肃网 编辑:沈文刚

  斜风细雨润菜园,带玉投生不平凡。向春为善天许睿,心明如镜可悟禅。

  表面上看,这是一首带有神话色彩的借景抒情小诗,主人公像贾宝玉一样带玉而生,因为积德行善而被苍天给予睿智,可以参悟到禅的境界。其实,这四句诗里还以谐音的方式嵌入了五位女子的名字:蔡媛、戴瑜、茹静、许睿、向春玮。五人分别担任了邮储银行酒泉市分行肃州区5个支行的行长,因此被大家戏称为“五朵金花”——金融领域的优秀之花。

  与《红楼梦》里的女子们不同,这“五朵金花”不会作诗,但个个都是优秀的金融人才。

  扎根群众,如鲜花珍爱土壤;爱惜员工,如红花致敬绿叶。南苑支行的支行长戴瑜像是一朵根植大地的“土中花”,吸收的是营养,奉献的是芬芳,带来的是美丽,收获的是赞赏。

  “我叫戴瑜,但不吃带鱼。”戴瑜微笑着,落落大方地自我介绍。有人评价戴瑜“有着和年龄不相称的成熟稳重”,可以说描述得非常传神。“知心姐姐”“好帮手”“女汉子”“伯乐”……一堆的赞誉称呼,既说明了戴瑜的实力,也说明了她的人缘。

  戴瑜指导员工办理业务

  戴瑜带领支行先后获得了“先进集体”“先锋网点”等荣誉称号。截至2018年6月末,南苑支行在甘肃省“二十佳理财菁英网点”评选中排名全省第一;理财产品销量、资管计划销量、手机银行加办量及激活量均排名酒泉市第一。这还不算,支行在上半年就完成了零售信贷净增值4868万元,提前半年完成全年目标。完成率、小额贷款放款量、本年实现利润……各种全市第一拿到手软。

  戴瑜当员工很优秀,当支行长更有本事。别人夸她“强将手下无弱兵”,她却强调“没有绿叶何来金花”。戴瑜注重团队建设更擅长团队建设,她的风格是和风细雨、以情动人。员工做错事,她不以重话训斥,也不片面看待问题,而是摆事实讲道理,循循善诱以理服人。南苑支行信贷客户经理赵英从另一个角度,说出了她喜欢戴瑜的理由:“戴行长思路清晰,该咋干一清二楚,跟着她挣钱多!”

  社会上有“公车私用”的腐败现象,邮储银行里有“私车公用”的感人事迹。不只是戴瑜,“五朵金花”里凡是会开车的,几乎都用自家车办公家事。戴瑜说,做服务业,私心重了工作没法干。

  “为客户服务,不但要做好业务,还得留点额外的‘心眼’。”戴瑜回忆,一次办业务时,一个客户从鞋里掏出20元钱,上面写着“求求你们救救我吧,我被传销组织控制了”!意识到问题的严重,戴瑜镇定地暗中偷偷报了警,然后协调柜员尽量拖延着时间,并做好了违法人员一旦施展暴力的准备。直到警察赶到现场带走了涉嫌传销违法的人员,大家才一起松了口气。

  如果说戴瑜是“女汉子”,那么东大街支行行长茹静就是可以靠颜值,却偏偏要拼实力的一个人。在很多女子念叨“考得好不如嫁得好”的时候,茹静厚积薄发日夜精进。考得不好,茹静高中毕业就暂时中断了学业,到邮储银行工作感受到了差距,奋起直追,自学考取了AFP(金融理财师资格)。嫁得不错,茹静上班开的是奥迪车,但是富裕的家境,一点没有消磨茹静的进取心。这个看起来柔弱的女子,却有着“头顶日月、手握乾坤”的远大志向,并为此兢兢业业努力奋斗着。

  “人特别漂亮,工作更漂亮。”信贷客户经理马婷这样评价茹静,这可不是恭维,东大街支行以前业绩就很好,现在更是锦上添花,拿了三项第一。

  茹静为等候客户介绍理财产品

  先做人,后做事。茹静能够成功,与她真诚待人热心助人很有关系。比如一次去医院推介信用卡,她们见到一位病人要求护士帮其剪指甲,而护士忙得顾不上。生性质朴的茹静,很自然地走过去,帮病人剪好了指甲。这一举动,感动了在场的所有人,医护人员都把邮储银行职工当成了自己人,业务自然就好做了。有空时,茹静带领同事们到社区做公益,真心的付出感动了居民,都把她们当成自家的孩子。

  俗话说“积善为宝”,茹静就经历了这样的事。一次,一位老人带着一个年轻男子来汇款,引起了茹静的注意。为了对客户负责,茹静反复问老人与年轻男子的关系。老人一直说是他儿子,可茹静却觉得他们不像父子。她突然问了一句“你儿子叫啥名字”,老人答不上来了。茹静断定这是一起诈骗汇款,就报了警。那个年轻人见势不妙,赶紧溜走了,老人才如梦方醒。老人为了表示感谢,非要把这些钱买成邮储银行的理财产品,真让茹静没想到。她说,当时只是担心老人受骗,根本没想到自己的业务。

  “这个员工内秀。上班不到一周,就通过学习老员工做成了一单较大的业务。”酒泉分行办公室主任郭震评价茹静:善于学习,善于交往,与各类人都能打好交道,有自己风格的执行力。

“五朵金花”品德都好,都是“攒人品”的高手。和茹静一样,蔡媛认同“啥事都是先做人,后做事”。在五人中,蔡媛的外联工作做得最出色,这和她的交往能力分不开。

蔡媛微笑解答客户提问

  在酒泉分行,蔡媛有个外号“营销达人”,很能说明她的工作能力。一位客户想把资金从邮储银行转到别的金融机构,蔡媛多次登门劝说。虽然一开始吃了闭门羹,但兼具韧性和活力的蔡媛不气馁,自己掏钱买了花、蛋糕上门探望对方,终于打动了客户。

  前些日子酒泉遭受水灾,团市委组织救灾慰问活动,首先想到了邮储银行的蔡媛。果然,能干的蔡媛把活动组织得有声有色,受到了社会各界的认可,同时也给邮储银行争了光。

  如果说茹静是水中花,安静宁和、晶莹剔透,那蔡媛就是火中花,热情洋溢、绽放光华。

兆祺园支行位于肃州区新城区,更靠近祁连山,因此支行员工被戏称为“山里人”。这个外号还有另一层含义,是说支行的员工们水平意识比较落后。许睿不信这个邪,她坚信没有带不好的兵。

许睿为客户介绍信用贷款政策

  在行内,许睿有“金业务”的美誉,堪称一朵“金中花”。她曾经在甘肃省业务技能大比拼中多次获奖,曾代表酒泉市分行在全国职业技能竞赛中取得佳绩、排名甘肃省第三名。她把自己的经验分享给同事,把自己的技能教授给同事,明显提高了大家的水平。结果,兆祺园支行“三年不鸣、一鸣惊人”,在2018年甘肃省“二十佳理财菁英网点”评选中,获得了全省第二的佳绩。

  “路从别处开生面”,许睿果然是比较睿智的人,头脑活办法多。一次,她们到一个村子创建“党建+信用村”,结果受到冷落。一般人这时候或者打了退堂鼓打道回府,或者钻了牛角尖原地打转,许睿却选择了避开正面、迂回进取。她调整思路,做通了那个村所在乡的工作,把“信用村”成功扩展成了“信用乡”。这一巧妙案例,在当地金融业界传为佳话。

  许睿被很多群众称为“最美营销员”,堪称“人见人爱,花见花开”。不过,她也“栽过”。“大姐……”一次,许睿话刚开头,就被客户打断了:“你啥年纪?管我叫姐?叫阿姨!”许睿心里一凉,心想做这个客户的生意是没戏了。不过对于情商很高的她来说,尴尬只在一瞬间。她一笑改口:“阿姨,你看起来太年轻了!”结果两人越聊越开心,还谈成了一单理财业务。许睿总结:“但行好事,莫问前程,往往结果更好。”

  “阳春布德泽,万物生光辉。”这句诗写的是草木万物在春光里快乐生长的情景。向春玮的名字就符合这种意境,因此可以称她为“木中花”。如同草木读得懂春风,向春玮读得懂政策,解读政策的能力堪称一流。“解读政策的能力就是生产力”,能说出这样深刻的哲学语言,向春玮思路一点都不木。孔子说,君子敏于行而讷于言,向春玮就是这样的风格。

“没想到,她能打开局面。”邮储银行酒泉市分行行长王鹤鸣说,作为西关支行的支行长,向春玮的成功在于她把大家组织起来研究学习政策,政策吃透了,就知道业务方向在哪里。

向春玮帮助客户解答疑问

  “把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。”这是向春玮的格言,也是她团队的信条。酒泉市银行业“金牌柜员”、邮储银行酒泉市分行“优秀柜员”、邮储银行酒泉市分行“先进个人”……一项项荣誉,标记了向春玮的成长之路。

  在情感上,她是支行的“常春藤”,把大家的心连在一起。下乡回来,她带着一群同样饿肚子的同事,到医院看望同事生病的孩子,让同事意外又感动。大家虽然肠胃空空,心里却满满全是感动。在业务上,她是支行的“领头雁”,带领大家开拓市场。西关分行被中国邮政集团公司、中国邮政集团工会和邮储银行甘肃省分行评为手机银行发展“先锋网点”,5名支行员工获得劳动竞赛“营销达人奖”……如同她的名字一样,向春玮一边向着春天去发展,一边珍惜着发展的机会(玮,有玉石及珍视的含义)。

  “五朵金花”里,有四个人是从劳务干起,现在都成了支行长,这样的事实,激励了酒泉分行所有的员工。“谁能干谁干,谁干谁能干”,这样的良性循环,帮助酒泉分行不断创造新的优秀业绩。

  有人认为,“五朵金花”也可以叫成“五朵银花”,意思是“五朵银行之花”,其实,金花也好,银花也罢,她们芬芳灿烂的外表下,都有一颗玲珑剔透的心,这样的心,一旦遇到雨露阳光,自然心花怒放。文/刘海天 图/洪国霞

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