非常时期，客户少了，但服务不能少——甘肃邮储人用行动展现金融担当

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　“您好，请问办理什么业务……”2月7日上午，在测量完体温后，邮储银行秦安县支行营业主管胡亚梅迎上前去引导客户，这是她正月初四开门营业后，在岗服务的第七天。用她的话说，在非常时刻，客户少了，但服务不能少。

　　这些天，甘肃邮储全辖网点员工在疫情防控第一线坚守岗位，做好金融服务，履行社会责任，展现金融担当。

　　“因为授权业务、加钞等工作都是我负责，虽然客户少了，但是服务的质量一点都不能降，来到网点我放心！”胡亚梅说。

　　“银行的工作，家里人都理解，为了全家人安全，我每天都会把自己一身衣服放在专门的盒子里用酒精消毒！”胡亚梅说。

　　同样的故事，在陇南市安化支行，营业主管王萍、柜员王美霞身上也上演着。

　　“其他两名同事受疫情影响回不来，支行长跟我们说了，我们理解，保证网点正常营业这是我们的责任！”王萍说，现在是特殊时期，银行是服务单位，保证服务是最重要的，多上几天班，不要紧的。

　　安化支行行长祝志学说，在防疫过程中，每天除了带口罩，还开展网点消毒工作，智能柜机、把手等人员易于接触的地方，都会及时擦拭消毒，确保安全。

　　在金昌市金川支行，受疫情影响，部分员工不能按时到岗，在支行的统一安排下，到岗员工轮流值守，做好金融服务工作。

　　“特殊时期，突发状况大家都理解，最重要的是不影响网点正常营业，你多上一天班，她多干一点活，都没啥！”金川支行员工赵妮娜说，除了自己，还有更多的银行各岗位的工作者，冒着疫情的风险坚守着岗位，用金融服务有力地支持抗疫防疫，他们没有推托，没有怨言，他们将家留在身后，甘当疫情中的“逆行者”！

　　“员工坚守一线，我们必须多措并举保障他们的安全，关爱他们！”按照邮储银行甘肃省分行党委的这一思路，该行第一时间采购并为各网点配备口罩、消毒洗手液、酒精喷雾和红外线电子体温计等防疫物资。在要求员工统一佩戴口罩，开展体温测量，每天统计全员身体健康情况外，还在网点门前提示佩戴口罩、厅内设置体温测量点、柜面加大消毒频次，加强营业人员及客户的安全卫生管理，构建网点“防控网”。同时，宣传和引导客户使用手机银行、网上银行、ATM自助设备等。营业终了，安排人员对营业厅、自助银行等客户流动频繁区域进行重点消毒，尤其是密码键盘、叫号机屏幕、自助存取款机等公众易接触部位，筑起疫情防控防线，为群众营造安全、放心、可靠的金融服务环境。（李升）