邮储银行永昌县支行为社区开展文明礼仪培训
20-03-27 17:22
来源：中国甘肃网 编辑：沈文刚
3月26日，受永昌县西岚苑社区的邀请，邮储银行永昌县支行抽调专业团队来到西岚苑社区开展文明服务礼仪培训，以此增强社区工作人员服务意识、提升服务效能，以良好的形象展示高效、热情、友善的服务。
培训通过PPT讲解和现场示范相结合的形式，围绕“微笑服务”“文明用语”“卫生清洁”“仪容仪表”“环保行动”等几个主题展开。培训中，邮储银行工作人员通过生动鲜活的事例以及亲身的经历，对窗口、厅堂服务人员的基本礼仪、仪容仪表、微笑表情、文明用语、肢体动作、举止规范、办事群众的心理和心理沟通技巧等方面进行了详细讲解，并进行了示范教学。针对窗口的特殊性，培训老师还为大家着重讲述了沟通中的礼仪，强调了倾听、表达、微笑有助于工作中更好的交流。培训老师还结合现场实训，逐一辅导，模拟场景互动练习，确保了培训成果内化于心，外践于行。
参训人员表示，此次培训内容丰富，重点突出，具有很强的针对性和指导性，将以此为契机，从点滴小事做起，不断提升文明礼仪修养，助力文明城市创建。（刘珍蓉）
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