兰州银行践行社会责任，用实际行动彰显企业担当

【专题】榜样陇原 名企担当

　　一、公司介绍

　　兰州银行成立于1997年，是甘肃省第一家地方法人股份制商业银行。1997年6月29日，经中国人民银行批准，在原兰州市56家城市信用社基础上，通过股份制改造和资产重组，地方财政、企业法人和自然人入股共同发起设立了兰州城市合作银行。1998年8月，更名为兰州市商业银行，2008年6月更名为兰州银行。全行现有员工4000余人，分行15家，营业网点177家，控股1家金融租赁公司，参股6家村镇银行，实现全省营业网点全覆盖。

朝气蓬勃的兰州银行

　　20多年来，在省、市各级党委、政府的正确领导下，在全体股东的大力支持下，在监管部门的有效指导和有力监管下，在广大客户的信任与厚爱下，兰州银行始终坚持“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民”的市场定位，秉承“真诚服务、相伴成长”的服务理念，严守风险防控底线，深入推进创新转型，致力帮助客户实现梦想，全力支持甘肃经济社会发展，逐步发展成为具有一定规模、经营稳健、治理规范的良好银行。在努力追求卓越的过程中，兰州银行逐步形成了差异化竞争优势，在服务中小微企业发展、建设金融科技生态、打造高效优质服务等领域取得了令人瞩目的成绩，树立了良好的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。

　　在2019年英国《银行家》杂志“全球银行1000强”排行榜中，兰州银行按一级资本排名位列第362位，按总资产排名位列第349位。在中国银行业协会发布的“2019中国银行业100强榜单”中，兰州银行位列59位。

　　二、坚守本源，助力经济发展

　　兰州银行坚守本源，不忘服务实体经济初心，始终坚持把主要精力放在本省，始终把资源放在实体经济上，始终把注意力放在民营经济、中小微企业上，为开创富民兴陇新局面作出了积极贡献。

向环卫工人送温暖

　　在长期的探索实践中，兰州银行逐步建立了一套行之有效的民营企业信贷体系，通过企业各种软信息的充分挖掘和利用，掌握客户真实的经营和资金需求，针对民营企业客户资金需求“短、频、急”的特征，系统开发针对性产品，优化贷款审批流程，加强贷款管理，设定灵活多样的担保方式，提高民营企业信贷资金的可获得性。

　　作为普惠金融的践行者和推动者，兰州银行始终坚持把自身发展主动融入地方经济社会发展之中，不断加大扶持小微企业资金投入，加强与政府机构、担保公司及各类信息平台合作，降低信息获取成本，提高信息准确度，提升民营小微企业融资的可得性。截至2020年4月末，兰州银行发放给中小微企业贷款余额在对公贷款总额中的占比超过80%，小微企业贷款余额在对公贷款总额中的占比47.23%。

　　实施乡村振兴战略是新时代金融系统开展农村金融服务工作的根本遵循。兰州银行积极响应，高度重视乡村振兴战略的落地实施和推动。2019年，兰州银行安排了40亿元信贷资金，专项用于支持省内特色产业发展，推动农村一二三产业融合。截至2020年4月末，兰州银行累计发放特色产业发展工程贷款81.5亿元。

　　三、精准扶贫，助力脱贫攻坚

　　进入脱贫攻坚期，兰州银行主动扛起金融扶贫重任，作为全省扶贫小额信贷的首家承贷银行，兰州银行是全省精准扶贫精准脱贫工作中，投入金额最大、覆盖面积最广、资金投入最早的金融机构。自2015年开始，仅扶贫小额信贷一项的总投放额就高达180.92亿元，占到全省扶贫小额信贷总额的41.53%。覆盖全省8个市州、38个县区、513个乡镇、5206个行政村，惠及约40万建档立卡贫困农户。截至2020年4月末，兰州银行扶贫小额信贷累计续贷70.28亿元，贷款余额62.22亿元。

为所在街道、社区送去了防疫物资和生活用品

　　此外，兰州银行还帮扶涉及全省11个地州市19个村228户贫困户，已整体脱贫帮扶村12个90户。截至2019年末，脱贫帮扶村5个138户，2020年脱贫帮扶村2个27户。总行目前帮扶村为榆中县中连川村，已于2018年整村脱贫，2019年全年向贫困大学生捐助助学金2.8万元，消费扶贫5.3万元，村集体产业周转资金20万元。2019年10月，兰州银行作为帮扶单位之一，开展“献爱心·帮扶贫困村”活动，发动总行机关全体党员及员工，帮助中连川村销售特色农产品荞面5300斤。

　　四、和谐发展，推动绿色金融

　　兰州银行积极响应国家政策，树立绿色金融理念，大力推动绿色金融发展。自2012年起，兰州银行正式启动“绿色信贷”工作，确定了绿色信贷的业务标准。经过多年发展，“绿色信贷”理念已经融入授信准入、客户选择、投向管理、授信评审、贷后管理等环节，贷款环境风险管理的能力和水平持续提升。

　　截至2019年12月末，兰州银行符合《绿色贷款专项统计制度》要求的客户共99户，绿色贷款余额67.7亿元。其中占比前三的分别为绿色交通运输项目贷款15.9亿元，工业节能节水环保项目贷款9.4亿元，自然保护、生态修复及灾害防控项目贷款9.3亿元。

　　五、优化服务，保障客户权益

　　2019年，兰州银行以做一家“有温度、有情怀、有担当的好银行”为服务提升目标，进一步优化服务和夯实网点标准化水平。

　　强化消保工作横向和纵向联动沟通机制，强化消保监督检查，持续开展“双录”执行情况的督查和暗访，全年检查网点覆盖率达100%，深化“预防为先”理念，完善新产品或服务消保审核要点、流程，把控产品或服务入市消保审核源头，做到宣传工作有计划有落实，2019年共计开展1000余场专项主题式公众教育宣传活动，取得良好效果。

　　开展金融消费者满意度问卷调查工作，动态掌握金融消费者知识水平，广泛收集改善兰州银行产品、管理、系统、服务的各项意见建议，提升服务能力。高度关注特殊人群，组织开展特殊人群服务应急演练，保障其合法权益。借鉴同业优秀经验，以点带面，推动全行网点服务向行业最高标准看齐；城关支行获评中银协五星级营业网点荣誉称号，武威分行营业部等6家网点获评中银协三星级营业网点荣誉称号。

　　六、践行责任，共筑社会公益

　　兰州银行连续九年总冠名“兰州银行杯兰州国际马拉松赛”，同步冠名“兰州国际马拉松”摄影大赛。赞助国际田联路跑会议、中国乒乓球联赛、围棋联赛、热气球联赛等在甘肃的比赛赛事。通过积极参与各类公益事业，推动全行业务与公益活动深度融合，持续提升我行产品创新力度和品牌效应。

积极参与“精神文明创建”

　　为拓宽贫困地区农产品与消费者之间的销售渠道，同时让更多的人关注到、了解到、支持到扶贫工作。兰州银行在省委网信办的指导带领下，通过我行百合生活网等渠道积极组织宣传资源，积极参与并支持“I＠甘肃 2019网络扶贫博览会”，参与百合扶贫公益拍活动，以起拍价1.6倍的价格拍得兰州市七里河区西果园镇鹞子岭村米家坪村的0.5亩百合。

积极参与“精神文明创建”

　　2020年初，新冠肺炎突袭。作为地方法人金融机构，兰州银行始终秉持高度的政治自觉和使命担当，快速响应，多措并举，切实为疫情防控提供高效精准的金融服务。积极开展客户摸查工作，灵活实施信贷政策，建立绿色通道，保障客户信贷资金需求，全力支持受疫情影响的企业和单位复工复产；按照“特事特办、急事急办”原则，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；立足自身科技优势，全面引导客户线上办理各类业务，尽量减少客户不必要的出行；将客户和员工健康放在第一位，严格落实网点厅堂防疫措施，构建防疫安全屏障。

与“兰马”九年相伴

　　与此同时，兰州银行积极履行社会责任，为全省疫情防控工作捐款580万元，其中，向新冠肺炎确诊人数最多的兰州市捐款300万元，向其它13个市州及榆中县各捐款20万元。各分支机构也纷纷伸出援助之手，自发购买口罩、酒精、消毒液以及方便面、饮用水、蔬菜等防疫用品、生活用品，主动送到了社区、医院、对口帮扶村。为响应党中央号召，汇聚爱心力量、共同抗击疫情，兰州银行全体党员和广大员工为支持疫情防控工作踊跃捐款335961元。