神秘盲盒不应成为监管盲区

　　作者：赵志疆

　　图书盲盒、美妆盲盒、高校录取通知书盲盒、生鲜盲盒……近年来，以盲盒经济为延展的商业模式在各行各业被复制、借鉴。随着盲盒的火爆，越来越多的年轻群体开始大量购买盲盒。有媒体记者在社交网络搜索“盲盒”“盲盒上瘾”“端盒”等关键词后发现，许多网友已在盲盒上花费上千元甚至上万元。

　　盲盒玩法本质是一种幸运游戏：在打开一个盲盒之前，你并不知道里面是什么，那种不期而至的获得感和幸福感，是不少年轻人乐此不疲的关键所在。2019年起，盲盒在国内开始火爆。天猫国际2019年发布的《95后玩家剁手能力榜单》显示，盲盒仅在天猫上的销量就同比增长189.7%，成为当代年轻人最烧钱的爱好。

　　作为一种商业营销模式，盲盒热潮带来了众多跨界创新产品，包括故宫、麦当劳、上海迪士尼在内的多个商家均将盲盒概念引入自己的产品。这类盲盒具有创新意义，不但塑造了品牌形象，增加了销售量，客观上还传播了文化和理念——如旺仔牛仔职业罐设置25种职业，包含电竞、说唱等新职业，体现出对职业更包容、多元的心态；2020年4月，“故宫淘宝”推出了“宫廷宝贝”“猫祥瑞”等主题盲盒，中秋期间还推出了故宫猫中秋限量盲盒，引发广大消费者的购买热潮。

　　随着盲盒热潮在图书、美妆、文创等众多领域延展，盲盒消费得到了众多消费者的青睐。但与此同时，盲盒自身存在的诸多问题也越来越引人关注。盲盒经济日益火爆，热衷于此的既有资深“收藏者”，也有投机“炒卖者”，甚至不乏盲目跟风的“学生党”。因为不知道里面到底有什么东西，盲盒本身是很难评估价格的，其标价实际上取决于消费者的心理预期——期望越大，价格越高。当然，这种心理预期的另一面是“期望越大，失望越大”。正因为如此，盲盒自问世之初起，就始终无法摆脱“变相赌博”的质疑。

　　从心理学上分析，每个人都多多少少会有一些侥幸心理，体现在具体行为上，就是希望“以小博大”。盲盒的异军突起，正是因为迎合了人们喜欢“碰运气”的心理，不过，当一掷千金成为习惯，甚至深陷其中无法自拔时，“碰运气”与“赌博”其实已没有实质性差别。现实情况也正是如此，一路狂飙野蛮生长的过程中，有些盲盒将假冒伪劣产品收入其中，有些则直接放入人民币，演变成货真价实的赌博行为。

　　盲盒经济持续升温的过程中，鱼龙混杂的状况越来越严重，泡沫化乃至“灰色化”的属性越来越明显。这些都在提醒相关部门，应加强对盲盒市场的监管和规范，不能让盲盒成为监管的盲区。

　　截至2020年10月10日零时，根据凤凰网《文化风向标》发布的投票显示，网友们认为盲盒存在的问题与不足按照投票比重依次为：噱头过大，产品本身缺乏实用性（30.17%）；价格不合理，部分产品溢价严重（20.35%）；让消费者“上瘾”，花费更多金钱（17.43%）等。

　　“噱头过大”，是网友关注的首要问题，而在打开一个盲盒之前，商品的属性又是消费者根本无力甄别的。改变这样的局面，需要加大对盲盒市场的监督管理力度——通过明确的管理制度，要求商家必须标注盲盒的实际中奖率，并据此进行检查监督，以此来维护消费者的知情权和监督权。至于那些以假冒伪劣商品为填充物的盲盒，更是应该深究严查。

　　对于商家来说，推出盲盒时应保证质量，不断创新，将文化融入其中，不能纯粹将其视为圈钱手段；对于消费者来说，盲盒再好也不能贪购，赌徒心态更是万万要不得。偶尔试试手气无伤大雅，沉湎其中不免为物所累。只有建立在监督到位、商家自律、玩家自制的基础上，才能还原盲盒原本的娱乐属性。（赵志疆）