麦积区图书馆开展员工业务知识培训

【专题】魅力麦积

　　为了进一步提升馆员素质和业务水平，提高我馆服务效能，并为全国第七次县级以上公共图书馆评估定级工作做积极准备，11月16日下午，麦积区图书馆邀请甘肃省图书馆研究辅导部主任、研究馆员董隽为全体馆员做了《公共图书馆服务效能的提升》专题培训。

　　董隽从为什么要注重效能导向、服务效能概念解析、第六次公共图书馆评估标准如何体现“服务效能”导向、如何提升县级公共图书馆服务效能、我省图书馆发展存在的问题及建议五个方面做了深入浅出的讲解，并介绍了国内外先进案例，令全体馆员受益匪浅。同时，重点针对我馆第六次公共图书馆评估“服务效能”中涉及的8个一级指标、32个二级指标逐项解读，分析不足，提出改进的措施，特别对提高办证率、服务品牌宣传、年度发展报告撰写、阅读指导方式和读者意见处理等失分多的工作指出具体提升分值的方法。最后，概括了全省图书馆发展存在的10方面问题及10条建议。

　　通过这次业务培训，让我馆全体职工认识到了县级图书馆服务效能提升的重要性，明确了工作中的短板和改进的措施，能及早准备第七次公共图书馆评估定级工作，争取在新一轮的评估中取得好成绩，切实提高了馆员业务能力，促进了我馆服务效能的提升。