天水：创新文旅活动方式丰富旅游体验形式 线上线下点亮春节假日文旅市场

人文天水 丝路之旅

　　原标题：创新文旅活动方式丰富旅游体验形式 线上线下点亮春节假日文旅市场

　　2021年春节长假期间，全市文化旅游系统按照省文化和旅游厅和市委市政府的统一部署，精准谋划、精心组织，全力确保假日各项文化旅游工作进展顺利，整体实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标，紧盯疫情防控工作新形势，围绕鼓励广大人民群众就地过年的新需要，以丰富多样的产品供给、优质贴心的文化服务、舒适安全的旅游环境，确保全市人民和游客度过一个欢乐休闲祥和的春节假期。 

　　一、假日旅游总体情况 

　　(一)旅游接待情况。2021年春节黄金周期间，全市累计接待游客95.88万人次，同比增长358.3%;实现旅游总收入5.84亿元，同比增长378.9 %。  

　　(二)旅游安全和投诉情况。春节假日期间，全市文化旅游系统严格执行24小时专人值守和领导带班制度，全力做好疫情防控、设施安全、咨询服务、假日文化和旅游市场执法、旅游投诉处理工作。市县文化市场综合行政执法部门严格落实24小时值守制度，投诉电话畅通，值班人员紧盯市委书记、市长留言板百姓投诉，认真对待应急投诉。截止2021年2月17下午3时，全市无旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故报告，全市旅游市场秩序良好、平稳有序。

　　二、假日文化旅游市场主要特点 

　　(一)创新文化活动方式，线上线下点亮春节。春节假日期间，全市各县区、各主要旅游景区(景点)结合自身特色，认真策划举办了一系列具有浓郁特色和丰富多彩的群众文化旅游活动：一是市博物馆举办了“五彩斑斓庆余年”绘年画、春节祈福 “结”你所愿。二是市民俗馆同时在线上线下开展“皮影社教活动”。三是市文化馆举办的“喜迎新春庆盛世"书画摄影作品系列展”“讲好天水故事，颂盛世华章，王小艳原创音乐专辑《羲皇故里》云上展播”。四是天水市图书馆举办的“巧思趣玩，乐启新春”“春节文化常识有奖竞答活动”“春节民俗专辑线上展览”。五是各县区举办的图书馆网上阅读活动，“非遗展——麦积泥塑”“牛转乾坤——2021（辛丑）年新春生肖文物联展”等90多项精彩纷呈的线上文化活动。六是截至2月17日，天水市（市县两级）公共图书馆文化馆组织的群众文化活动（含线上）总场次达82场次；公共图书馆文化馆组织的群众文化活动（含线上）参与总人次12.65万人。公共图书馆到馆总人次0.087万人，文化馆到馆总人次0.042万人，丰富和满足了广大人民群众节日期间的精神文化需求。

　　（二）丰富旅游体验形式，乡村郊游备受青睐。春节假期七天，近郊游、乡村游、祈福游成为众多游客的选择。一是旅游新业态彰显特色。青鹃山国际旅游度假区推出的青鹃山大礼包、健康养生游、尊享舒适游等一系列活动，吸引了众多游客参与其中，体验具有地方特色文化旅游项目。二是传统景区仍富吸引力。伏羲庙、胡氏民居、南郭寺、甘谷大像山、姜维墓，秦安凤山、武山水帘洞等传统景区景点游客络绎不绝。三是新兴文旅综合体逐渐成好去处。佳水岸小镇、金龙山文旅小镇等新兴景点吸引了八方游客。与去年同期相比，游客回升较为明显，旅游收入有较大幅度增加。

　　（三）齐抓共管靠实职责，文旅保障秩序井然。2月11日至17日，我市各相关部门各司其职，各尽其责，及时发布旅游、交通、安全、天气等信息，全力做好服务工作。全市物资储备、旅游商品充足，开放旅游景区秩序良好，市县区主要道路和景区道路畅通无阻。

　　三、文化旅游市场疫情防控工作情况

　　今年春节假日期间，全市各级文旅单位坚持把抓紧抓牢疫情防控贯穿于工作始终。一是牢固树立红线底线生命线意识，及时关注、准确把握当前疫情防控形势，一手抓旅游市场安全，一手抓疫情防控，科学制订工作预案，做到了提前防范、事先预警。二是全面落实文旅系统干部职工外出报备制度，号召广大干部职工春节期间“原地过年”，避免参加聚集性活动。三是严格落实文化娱乐场所、景区景点、文保文博等单位参观者信息登记、体温测量、扫码进入、佩戴口罩、错峰限流、网上预约等工作。四是加强了对公共部位及公共聚集场所的全面清洁消毒和服务保障工作，稳妥推进疫情防控和有序开放。截至目前，全市文旅系统干部职工和游客中未发现新型冠状病毒感染肺炎病例。

　　四、假日文化旅游工作主要措施  

　　（一）周密部署，强化假日文化旅游工作组织。一是强化假日值班制度。为确保春节期间全市文化旅游市场安全及疫情防控措施落实到位，市文化和旅游局于2月3日组织各县区文旅局、市文化市场综合行政执法队、局机关有关科室和春节值班人员参加了文化和旅游部假日市场工作电视电话会，会后分管领导就做好春节值班工作进行了专题安排部署。着重强调值班工作务必把好“责任关、重点关、信息关、整治关、应急关”五个关，以高度负责的态度履职尽责，全力做好假日期间安全防范工作。及时上报处置突发事件，受理游客投诉，切实维护游客生命财产安全，确保旅游监管服务全覆盖、全过程、无死角，保障全市假日文化旅游市场安全有序。二是靠实工作责任。市县区文旅部门、局属各单位严格按照要求强化值班纪律、细化值班制度、完善应急预案、靠实岗位责任，认真履行领导带班和24小时值班值守，将安全责任切实落实到每个环节、每个岗位、每个人，无缝交接班及24小时通信联络的畅通，为及时了解和掌握全市旅游动态、旅游市场安全、疫情防控工作奠定了基础。三是收报信息及小结。值班期间，收集县区文化活动及重点景区旅游信息，每日向省文旅厅上报《假日文化旅游市场综合动态日报表》《假日文化和旅游市场执法数据表》，向市政府报送当日小结、阶段性小结和假日工作总结。

　　(二)严密组织，扎实开展旅游安全和市场检查。一是靠前部署。为全力保障全市人民度过一个安全有序、欢乐祥和的春节，节前市文化和旅游局先后下发了《关于文化旅游行业安全生产大排查大整治专项行动工作方案的通知》《关于做好2021年春节期间安全生产工作的通知》及《关于切实做好2021年春节期间文物安全工作的通知》，督促各县区文化旅游、景区景点、公共文化场馆等相关单位认真做好应急预案和应急处置工作，多措并举确保假日旅游安全，严防各类重特大事故发生。二是加强监管。假日期间，对全市文旅系统安全隐患进行了拉网式排查，重点对娱乐场所、网吧、电影院、博物馆、文保单位消防设施设备运行情况、生产生活用火、用电、用油、燃香化纸等火灾诱因逐一进行了排查。通过排查，强化了火灾源头管控，有效杜绝了各类安全事故的发生。截至2月17日，全市共出动文化执法人员625人次，检查文化经营单位285家次，发现并处置文化旅游场所疫情防控问题共15件，有效降低了文旅市场服务质量投诉率，确保了全市文化旅游市场安全平稳运行。

　　(三)加大宣传，全力做好假日旅游信息服务保障。春节假日期间，各县区旅游主管部门充分利用政务网、资讯网、微信、微博以及各类主流媒体，及时大量发布天水市旅游资讯，引导旅游消费，积极为游客提供咨询服务。节前节中，市直文旅单位，各县区旅游主管部门及时向社会公布特色旅游文化节庆活动和重点景区信息，大力宣传报道重点节庆活动和景区旅游情况。