老人行动不便 邮储银行徽县支行工作人员徒步上门服务
21-04-01 17:27
来源:中国甘肃网 编辑:田洋
“邮储银行上门为我们办卡,太感谢你们了!”3月29日,家住徽县水阳乡南山村的杨老先生前来邮储银行徽县支行,为其配偶办理社保卡业务。该行在了解到客户为一位老年人行动不便的情况后,及时派员前往老人家中,完成业务授权相关手续。
当日下午3时许,杨老先生急匆匆走进网点咨询办卡流程,并告诉工作人员,其配偶卧病在床,急需办理社保卡就医,无法前来网点办理。根据相关规定,成年客户的社保卡激活必须本人办理,无法代办。为了及时解决客户诉求,该行迅速安排两名工作人员徒步5公里赶往客户家中,利用移动展业完成了拍照、签字等激活手续。该行工作人员以温暖高效的服务,赢得了客户连声赞扬。(王杰)
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