打造“非接触式”办税纳税服务新高地

　　近年来，白银市税务部门打破空间、时间壁垒，利用“非接触式”办税缴费服务手段，积极构建现代化的智能办税服务体系，不断提升办税缴费便利度，让纳税人、缴费人通过选择最方便的方式，办理日常涉税事项和获取税务咨询等服务。

　　 “税务Ukey可以在电子税务局网上申领了，而且免费领取，还可以在线学习系统操作和演示，税务部门的服务做得真到位，我打满分。”近日，甘肃盛宏顺商贸有限公司的寇女士，领到了网上申领的税务Ukey。今年，白银税务部门发布214项“非接触式”网上办税事项清单，203项业务实现“全程网上办”，上线手机移动端第三方支付功能，电子税务局上线488个“纳税人端”功能，99%的纳税人通过网上办理纳税申报，实现了一般事项“网上办”。

　　税务干部辅导纳税人“掌上办税”

　　除了一般事项“网上办”，白银税务部门还通过“自助办”“电话问”“无纸化”“邮寄送”“掌上缴”等“非接触式”办税缴费服务手段，确保各项办税缴费服务举措便民利民，让广大纳税人、缴费人切实感受到税务机关服务理念的广度、服务内容的厚度、服务措施的力度、服务品质的温度。

　　 智能设备“自助办”。全市设置自助办税服务场所6个，设置各类自助办税终端共22台，主要功能涵盖发票发售、发票代开，综合服务等，实现24小时自助申报缴税（费）。

　　涉税咨询“电话问”。通过12366 纳税服务热线、税企微信群、征纳互动平台等渠道为纳税人缴费人提供涉税咨询，并及时解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。

　　退税申报“无纸化”。对一类、二类和三类出口企业，实现出口退税申报、证明办理、核准、退库等业务全流程“网上办理”，让企业“足不出户”即可办理出口退税业务，通过无纸化申报企业户数和退税额均达100%。

　　发票业务“邮寄送”。积极推出发票“网上申领、线下配送”服务，实现纳税人领用发票“零跑腿”，压缩纳税人近30%的办税时间，所有费用由税务部门支付。让纳税人通过多走“网路”“邮路”，少走“马路”，最大限度节约办税时间和办税成本，“税务专邮”打通“非接触式”办税“最后一公里”。

　　税务干部通过邮政服务寄送发票

　　个人税费“掌上缴”。通过甘肃省电子税务局、甘肃税务微信公众号、支付宝甘肃税务模块，实现城乡居民医疗保险、养老保险掌上缴费。结合“甘快办”手机APP、电子税务局二手房交易功能，实现个人二手房交易的“非接触式”办税。

　　疫情防控期间，“非接触式”办税与“不来即享”相得益彰。按照“自主判别、自行享受、留存备查”的非接触、不见面办理方式，税费优惠网上一键直达市场主体，让企业一次也不跑“坐享”政策红利，助力纾困发展。“以前有了好政策不知道咋享受，拿上资料去税务局申请，经常缺这少那，免不了跑好几趟。现在，我们可以在线自行申请，足不出户就‘坐享’优惠，可真是方便。”白银市王岘水泥有限公司财务负责人魏万权颇有感触。

　　“以前电子税务局只能代开需要缴税款的发票，像我们这种经常开500元以下免税发票的就只能到办税厅排队。现在我们也能在网上代开了，再也不怕排队耽误时间了。”代开发票的市民付建斌高兴地说。近日，白银税务部门辅导纳税人在电子税务局成功开出500元以下增值税普通发票，打破了以往小额免税发票只能在办税服务厅代开的传统模式。

　　“非接触式”服务举措的推行，畅通了“网上渠道”，创新了“掌上载体”，完善了“在线互动”，补齐了服务短板，鼓励纳税人、缴费人“多走网路，少跑马路”，减少到办税服务厅现场办税次数，让“不见面办税”“不来即享”等各项服务得到持续强化和提升。

　　白银税务部门负责人表示，下一步，将紧扣纳税人缴费人需求，全力落实落细“便民办税春风行动”各项举措，进一步拓展“非接触式”办税的实效，以着力解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点为出发点，办好惠民实事，切实提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。