天水市博物馆召开提高讲解员队伍建设工作水平专题会议

　　近日，天水市博物馆召开提高讲解员队伍建设工作水平专题会议，天水市博物馆党总支书记、馆长刘玉璞，副馆长崔文刚，办公室、社会服务部、天水民俗博物馆负责人及全体讲解员参加会议。

　　会上，崔文刚简要介绍了市博物馆讲解员队伍概况，以及截止8月份的旅游接待和讲解服务情况，并就存在的问题以及如何提高整体讲解水平征求大家的意见建议。 

　　部分与会人员就提高讲解工作水平表达了自己的看法和意见。刘玉璞结合当前工作实际指出，讲解员是天水市博物馆形象展示的窗口，相关部室的负责人员调整后要有新活力、新思路和新气象，讲解员也要通过自身努力不断提升讲解服务水平。刘玉璞说，经过前期调研目前讲解工作还存在一些问题和不足：一是讲解员队伍整体水平参差不齐，有待全面提升；二是博物馆讲解是弱项，对文物的历史背景和故事挖掘不深；三是日常学习的自觉性、系统性不强，外延知识拓展不够；四是社教、四进、研学等工作同质化现象突出，缺乏创新思路；五是游客人数统计工作停留在原有思维定式上，没有考虑疫情防控常态化形势下的新媒体平台关注参与量；六是讲解员的培训缺乏具体目标、措施和推进计划。    

　　刘玉璞就下一步贯彻落实市委张永霞书记调研精神，进一步提升全馆讲解队伍建设水平提出了具体要求：一要自觉强化学习，全面拓展专业知识；二要提升工作效率增强培训工作的针对性，不断提高讲解能力水平；三要以提高服务质量为抓手，善于与游客交流，耐心解释相关疫情防控要求，形成规范的投诉处置流程；四要努力营造讲解员健康成长的良好氛围，尽快建立讲解员星级评定制度和轮岗制度；五要破解四进、社教、研学工作瓶颈，开创一条符合天水市博物馆特色的新路子；六要积极发挥志愿者队伍作用，合理设置，统筹兼顾，解决只有名册缺乏实效的问题；七要强化官网等新媒体平台的宣传手段，多渠道、全覆盖开展宣传工作，促使宣传有一个跨越式发展。