国网庆阳供电公司：提升供电服务水平 优化用电营商环境

　　今年以来，国网庆阳供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，持续践行“最多跑一次”服务理念，为大中型、小微企业“量身定制”用电措施，减轻企业电费成本，精准施策，大力推进小微园区建设，为大中型、小微企业健康发展提供了电力保障，让营商环境供电服务提升成果落地生根。

　　提升服务做加法，细微之处见真情

　　“张班长，你们来的太及时了，我们这个车间的电源总跳闸，经过你们整理线路，排除故障，设备启用时正常了，最近订货人多，我这下可以放心生产了！”9月15日，镇原县新城乡宇邦环保科技有限公司的王晶老板激动的握住市场班张泽田班长的手再三感谢，这是国网庆阳供电公司服务当地企业发展的一个缩影。

　　宇邦环保科技有限公司主要经营环保产品研发、生产、安装等，为消除该企业用电后顾之忧，国网庆阳供电公司按照“一户一册”方案，定期组织人员对其供电线路和用电设施进行用电检查，了解客户用电动态，协助客户及时消除设备安全隐患，提高设备管理水平。

　　同时，根据企业用能，提供延伸服务，量身制定优化用电方案的节能方案，发放安全用电和电力设施保护宣传单，全力保障企业在生产期间安全可靠用电。

　　业务流程做减法，转换思维提质效

　　9月13日，市场班张泽田接到了镇原县农村供水有限公司闫寨村工程负责人罗浩杰的报装咨询电话，初步了解情况后，张泽田介绍了需要准备的资料，随后主动上门，当天现场勘查后，便确定了供电方案，开辟“绿色通道”为其办理用电报装等用电相关业务。

　　“没想到用电申请这么快就办好了，之前还担心很费事。”负责人罗浩杰说，此次报装，从受理申请到现场送电，全流程跟踪服务，仅用时22天。

　　长期以来，该公司秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持“以客户为中心”的服务理念，严格落实“阳光业扩”各项服务举措，加大电力配套设施投入，转变服务方式，由“等客户主动上门“变为”主动上门服务客户”，为客户提供从前期用电咨询到装表接电的一条龙服务，不断改善电力营商环境，提升客户办电体验感。

　　截止8月底，该公司仅在镇原县就完成新装、增容客户2630户，容量57990千瓦，同比增长530户，同比增长率32.96%。共获批业扩配套49项，累计投资850.77万元，充分保障了当地政府部门的招商引资及经济发展。

　　下一步，国网庆阳供电公司将积极践行“我为群众办实事”，坚持“一切为客户”的原则，持续优化电力营商化境，提升供电服务水平，以更好可靠的电力保障，为促进乡村经济发展贡献力量。（通讯员 张泽田）