兰州市第五医院：改善医疗服务条件 为患者提供优质服务

　　自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，兰州市第五医院立足医疗行业实际，紧盯群众反映最关心、最直接、最现实的医疗问题，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，多项并举，不断改善医疗服务条件，最大限度为患者提供满意就诊条件。

　　近期，该院接诊了一位67岁的老年患者。该患者为一位常年独居老人，没有家属，邻居发现异常情况后拨打110电话，由社区工作人员和下窑派出所民警进入家中，发现老人跌落床下，神志昏迷。该院急诊科接到120电话后，安排医护人员和120救护车紧急出诊接回进行救治。在救治过程中，CT检查发现患者大面积脑梗，胸腹腔积液，病情危重，经各学科会诊后收住重症监护室（ICU）。入科后，ICU医护人员对老人进行了吸氧、心电监护、静脉输液等对症治疗。患者卫生条件极差，身上散发着异味，像一名流浪人员，在病情稳定后值班护士在第一时间对患者进行了清洗整理。

　　经过一天的救治，患者意识逐渐清醒，病情逐渐稳定。为充分发挥共党员的先锋模范作用，有过支援武汉抗疫经历的ICU主任王永召和护士长李淑娟，带全科医护人员，想尽一切办法，为其提供力所能及的暖心服务，理发、剃胡须、擦身体、剪指甲、洗脚。同时，为了让患者早日康复，树立战胜病魔的信心，李淑娟护士长一有时间就会主动陪其聊家常、进行心理疏导，给予心理治疗。科室其他成员还主动承担起喂饭、喂水等工作。经过全科医护人员无微不至的关怀让患者感受到了家的温暖，病情也一天天的好起来了。

　　医院党支部书记介绍说，医院充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以改善医疗服务，提供优质服务为目标，以最大幅度提高患者的就诊满意度为抓手，按照公立医院的公益性，积极主动承担起医疗服务行业的社会职责。