国网庆阳供电公司优质服务助力乡村振兴

　　中国甘肃网10月14日讯（通讯员 田鸿宾） “电力服务真贴心！不仅能在手机上办理业务，还能在家门口办理，既方便又快捷。”10月11日，庆阳市镇原县三岔镇殷家城张老庄村村民关龙对电力便民服务连连称赞。

　　针对山区客户居住分散，路途遥远，交通不便，信息不畅等问题，国网庆阳供电公司拓展偏远地区电力服务思路，主动与乡、镇、村沟通，建立“线上信息输出平台”，供电所台区经理加入各村现有的微信群，实现专人专管，融入各村信息沟通桥梁，及时将供电服务信息在村微信群中传播。建立“线下信息输出平台”，利用村民喜欢聚集闲聊的特点，将村委会、村口小卖部、村榨油坊、磨面坊等村民日常生活经常出入地点发展为“线下信息输出平台”，让供电所服务信息在微信群之外“又一次”快速传播覆盖，达到人口相传的目的。建立“定点联络员”，结合台区经理分管区域将各村队长和村电工发展为联络员，确保村民遇到服务问题人人能找到联络员、时时能联系到联络员，将有效供电服务覆盖到每一个客户。

　　为更快更好的服务乡村振兴和农民美好生活，国网庆阳供电公司还持续大力推行“红杏卡”，台区经理挨户走访，对客户基本情况和家中现有用电设备信息及用电意向进行全方位采集，建立大数据库，及时掌握分析客户用电需求。

　　“‘红杏卡’的推广可以实现前端简单业务的快速响应，可以大大缩短与客户之间的距离，便于我们及时掌握客户用电需求，精准做好供电服务的同时提升客户的用电质量、用电体验和对供电服务的整体评价。”该公司相关负责人介绍。