庆阳环县供电公司：“电”亮村民幸福生活

　　“现在只需一个电话，一个APP，就能享受优质的供电服务。不只是家里亮堂堂，生活也跟着亮起来了！”在庆阳市环县虎洞镇，只要谈到关于“电”的问题，村民们都会竖起大拇指称赞，而点赞的背后，是虎洞供电所致力于提升优质服务水平，让群众享受更多惠民措施所做的努力。

　　作为环县县北较为偏远的基层供电所，多年以来，国网庆阳环县供电公司以广大客户对电力的需求为导向，不断改进服务方式，提高服务质量，改善服务环境，用一次次行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨，突显出电力人的责任与担当。

　　进村入户 便民服务更贴心

　　10月22日，环县供电公司工作人员在虎洞镇开展“台区经理”服务制、安全用电常识和“网上国网”宣传。

　　活动中，工作人员将供电服务便民卡张贴到虎洞镇文化广场的宣传墙上，建立“一对一”服务，确保每位居民用户只需一个电话，台区经理就上门服务。同时，工作人员对新增客户逐户上门走访，提前摸排客户诉求，及时解决客户用电问题，切实打造好便民、利民的“绿色通道”。

　　“大妈，这些临时线路要加装带漏电保护的开关，如果有漏电开关会自动断开，避免触电危险。”在上门走访过程中，工作人员连秉洋为几户正在进行室内装修的客户提出安全用电建议。

　　随后，工作人员帮助客户排查进户线、开关设备等用电方面的安全隐患，发放安全用电等相关宣传手册，现场推广“网上国网”、讲解安全用电常识、家用电器使用注意事项，增强他们的安全用电意识，提高其自我防护能力。

　　精准布点  助力发展“美丽乡村”

　　家住虎洞乡的张正儒，再也不用因为电压低无法启动铡草机而发愁了。“这多亏了供电公司支持的电压改造，这件事实实在在地办到了我们老百姓的心坎上。”10月18日，张正儒抑制不住激动地心情笑着说道。

　　张正儒所说的电压改造，指的今年以来，国网环县供电公司针对低点压现状，按照配变“密布点”的思路，优先延伸10千伏线路，增加配变布点的方式，提升台区客户的用电质量。随着脱贫攻坚及“十四五”振兴乡村、美丽乡村建设，家用电器、电瓶车大面积普及。加之环县农村居民经济收入主要以养殖为主，政府配套的三项铡草机、揉丝机等投入，用户对电压的质量要求越来越高。国网环县供电公司精准施策，积极与镇政府协调沟通，安排专人跟政府、村委会对接，大力推进低电压改造工程，提前到现场进行勘查，着力解决供需矛盾，提升了供电服务质量。

　　环县供电公司坚持“你用电、我用心”的优质服务理念，以客户为中心，大力发扬“电小二”精神，打造“政府放心、企业贴心、群众暖心”的三心供电服务品牌，实现为民服务“零距离”。

　　真诚服务 守护万家灯火明

　　“你们的服务真得是太好了，一个电话你们就赶过来了，真的是太感谢了。”10月16日22时10分，家住虎洞乡贾驿村的杨述宝对虎洞供电所抢修人员深夜抢修赞叹不已。

　　22时13分，虎洞供电所值班抢修手机突然响了起来，当日值班负责人刘璟立即拿起了电话，电话那头传来了急促的声音：“喂，请问是虎洞供电所吗？我是贾驿村的杨述宝，家里突然里没电了，家里就剩我老汉一个了，麻烦师傅们可以过来帮我处理一下吗？”

　　故障就是命令，当日副所长刘璟联合另一抢修人员立即驱车朝贾驿赶去，约20多分钟后来到了村民家里，此时夜色已晚，抢修人员立即从抢修车里拿出了应急照明灯进行照明，随后对其家的电表箱进行了详细地检查，通过检查发现电表箱里进线的火线已烧断。故障原因找到后，在确保安全的前提下，抢修人员立即投入到抢修工作中，不一会儿就帮客户处理了用电故障并恢复了供电。抢修结束后，客户对抢修人员再次表达了诚挚的谢意。

　　据悉，2021年以来，国网庆阳环县供电公司已组织工作人员主动深入贫困户家中，义务为辖区内残疾人、空巢老人、贫困户等弱势群体无偿提供移表、架线、新装电表服务，为他们送去温暖和希望。