兰州西固区税务局：优化执法服务 办好惠民实事

　　自今年“便民办税春风行动”开展以来，兰州西固区税务局立足党史学习教育，围绕“优化执法服务 办好惠民实事”便民办税春风行动主题，多措并举问计问需于民，分类服务强化需求响应，不断提升纳税人的满意度和税法遵从度，让纳税人切实享受到便民服务带来的办税实惠。

　　与企共话，问需解难。立足西固经济发展实际，围绕“群众诉求快响应”“优惠政策直达享”“便捷办理优体验”等10个方面，严格落实省局“春雨润苗”行动方案，与工商业联合会共同召开“春雨润苗”税企座谈会，建立税务机关和工商联定期沟通机制，为小微企业纳税人开展政策培训1735人次，走访征集诉求29条，解决问题28个；通过“大走访、大调研”实地走访活动解决涉税问题48个，了解企业建议，倾听纳税人呼声，针对纳税人缴费人关注并反馈的“堵点、难点、痛点、焦点”问题进行广泛征集，并就问题进行及时解答反馈，进一步畅通税企常态化沟通渠道，以纳税服务精度换取纳税人的满意度。

　　税费体验，高效便捷。区局根据不同行业、不同规模进行招募，对退役军人、D级纳税人等具有代表性的纳税人积极开展“税务体验师”活动，邀请涉税服务机构5名办税人员及兰州高阀置业有限公司的办税人员“零距离”亲自体验便民服务，通过与“税务体验师”就热点税费政策、常用业务操作等涉税问题的深度交流和探讨，为优化税收营商环境攒经验、提建议、出点子。

　　创新格局，便捷办税。为深化“放管服”改革，不断推进不动产登记便民利民改革，区局认真研究、积极作为、主动沟通、争取支持，与西固区政务服务中心、自然资源局、住建局等多部门协作配合，共同推进“互联网+不动产登记办税”，实现不动产交易、登记、税收征缴线上“一网通办”和线下“一窗集成”，进一步提升不动产登记办税便利化水平，真正实现让百姓少跑腿，让信息多跑路，让部门多服务，达到信息整合集成办理。

　　深耕细作，务实求效。为有序推进专票电子化工作平稳落地，区局结合实际情况，细化工作措施，成立专票电子化工作职能组，逐项分解细化工作内容，明确责任部门, 制发应急工作预案，优化多项服务措施，统筹协调推进试点工作。苦练增值税专用发票电子化的业务内功，安排部署全员增值税发票业务培训，利用学习兴税“网络”培训，完成税务干部200余人次的业务学习。开展“税务Ukey+二维码+操作手册”三件套Ukey免费发放，前台工作人员对每一户申请领取电子专票的纳税人，进行面对面、点对点的开票操作辅导等一系列优化发票服务的举措,全面提升纳税人用票满意度和接受度。

　　优惠政策，助企发展。区局成立专家团队实地走访，一对一为辖区“专精特新”企业提供“私人定制”服务，通过建立常态化、长效化合作沟通机制，实行“一户一策”，精准推送税收政策。充分征求“双创”企业意见建议，对不同纳税人提出的热点难点问题，提供针对性的解答和辅导，建立支持“双创”长效机制，举办研发费加计扣除政策专场培训，让纳税人直观明了掌握政策和申报要点。同时在办税服务厅开设研发费加计扣除政策咨询专窗，线上建立政策咨询响应机制，实时解答纳税人咨询，确保优惠政策直达快享。

　　调研纾困，为企赋能。为进一步贯彻落实能源电力保供、支持煤电企业纾困解难税收措施，切实减轻煤电企业税费负担，区局对符合条件的煤电企业逐一上门走访，掌握企业经营情况、存在的困难，征求企业对税收政策落实、纳税服务等方面的意见建议。紧跟项目优化服务，强化税费政策支持，深化落实减税降费政策，结合陆港企业特点，“量身定做”梳理政策清单，为陆港发展增添税务动能。

　　春风十里，四季常吹，西固区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，紧密结合税收工作实际，探索更多具有基础性、实效性和牵引性的改革举措，推动征管改革纵深发展，为实现西固经济高质量发展贡献税务力量。（谢颖）