国网庆阳环县供电公司：“党建+达标创优”提升客户“满意度”

　　“体量大、人员少、问题多不是困难，能不能牵好‘达标创优’这个牛鼻子才是关键，我们要从职工、群众、全局等三个维度凝聚合力，多措并举写好新形势下职工群众的‘满意’。”国网庆阳环县供电公司负责人在达标创优工作部署会议上的发出铿锵的动员令。

　　自达标创优工作开展以来，该公司以达标《工作手册》和《评价标准》为规范业务和提升效率的指导书，从三个维度打基础、补短板、强弱项，推进环县公司基础管理水平提质变化。

　　从职工维度借力，强化基础设施建设

　　“可以说是按照我们理想的标准完善了各项必备的基础设施。现如今吃的好，睡的香，还能洗个热水澡，业余生活也变得丰富多彩，大家都能安心扎根基层，做好本职工作，山大沟深对于同志们来说再也不是个事了……”距离环县城100公里开外的偏远山区毛井供电所所长王立新就供电所基础设施完善相关问题侃侃而谈。

　　“转型升级后的营业厅‘旧貌换新颜’，环境、服务双升级，我们将以全新的面貌和形象更好地服务广大客户”。该公司城区营业厅综合柜员穆慧琴底气十足的介绍着营业厅升级后的陈列。

　　三年来，环县供电公司广泛征求职工意见，抢抓达标创优和供电所“两年攻坚”的良好机遇，按照“满足需求、适度超前、统一标准、突出形象”的原则，进一步完善基础设施、拓展服务功能。在生活环境上，先后对所属7个供电实施了以职工小食堂、小书屋、小菜园、小澡堂、小公寓为内容的“五小”工程建设，配置洗衣机、冰箱、电灶台、消毒柜等生活用品38台，购置法律法规、社会科普、党史文化、专业书籍等800余册，投资运动器械2万元，为“五小+”项目的拓展打牢了基础。在功能室健全上，分别建成备品备件室、安全工器具室、计量表库、仪器仪表室、实训室、施工工器具室，配置办公电脑60台，电动三轮车7辆、二轮车14辆，有效前移了服务窗口。解决了一线员工关心在乎的热点难点问题，营造了拴心留人的发展环境和温馨舒适的工作生活氛围。

　　从群众维度发力，优化基础服务水平

　　“好地好肥种好草、好草好方配好料、好料好种育好羊、好羊好羔进好厂、好厂好技产好肉、草畜五宝卖好价，这‘羊’‘羊’离不开电保障……线路架的好、服务跟得上，不愁吃来不愁穿！”听着工作人员关于低压“延伸一档”项目的介绍，看着眼前架起的条条银线，官营村负责人慕定堂幸福的顺口溜张口就来。据了解，“延伸一档”项目累计完成145公里，解决了355处养殖户三相用电问题。

　　2020年底，庆阳市委常委、环县县委书记柴春同志用“感谢中多了一份感激”重点强调了环县供电公司提前完成“深度贫困县”脱贫攻坚电网工程建设任务，惠及产业发展做出的突出贡献。产业发展是乡村振兴的根本所在，三年来，该公司在达标创优工作纵深推进的过程中，大力推进“三零”“三省”服务，全域优化营商环境，服务当地产业发展。按照“三指定”问题专项治理逐项做实，编制下发《专项治理工作方案》，细化3个实施阶段工作任务，聚焦7个方面重点任务，结合“阳光业扩”深化建设，做到“边查边改、立行立改”。

　　完成装表接电1929处，容量81520千伏安，平均接电时长大幅缩短。累计治理低电压台区284个，安装配变 147台，解决了1200余户低电压问题，得到了广大用电客户的拍手叫好。

　　从全局维度聚力，深化经营管理质效

　　三年来，在“党建+达标创优”深化提升工程的各个节点，该公司凸显党建价值创造，深化实施了以“党建+台区线损治理”“党建+反窃查违”“ 党建+低电压治理 ”等具体举措，使得关键业务不断规范、核心指标稳步攀升。电价电费管理有效强化，智能交费推广率100%、线上缴费占比率99.98%，采集覆盖率100%，营配贯通数据整改率100%，台区线损达标率96.65%，400伏分压线损率3.83%。反窃查违成果突出，截至目前，累计完成经营增收追补电量65138千瓦时，追补电费5.3万元，违约使用电费16.25万元，增收金额21.55万元，降损增效成效进步突显。“七不发生两降低”和党风廉政建设目标全面实现；经济技术指标6次位列省公司A段、3次位列B段。三年来，环县供电公司先后获评甘肃省电力公司“脱贫攻坚电网工程建设先进集体”“抢险救灾先进集体”“优秀共产党员服务队”等称号，9个集体、59名个人先后荣获地市级以上荣誉。

　　谋篇布局引航向，奋楫杨帆破浪行。下一步国网庆阳环县供电公司将进一步巩固好达标创优成效，在创新创效方面寻求更大突破，以更高的标准再写客户“满意度”，全力实施达标创优巩固提升工程，奋力进军国网系统第一梯队。（王灵通 张登虎）