国网陇南武都供电公司：民族团结小窗口 优质服务树品牌

　　“你好，我叫兰四郎愁，给我查一下我家电费还剩多少。”12月17日，在国网陇南武都供电公司角弓供电所营业厅电费服务台上，一名藏族用户说道。对于少数民族用户，营业厅人员不仅能在系统中正确找到用户，有时甚至还能与其交谈一二，这样的服务不仅为民族团结进步打牢了基础，也为公司树立了良好形象。

　　近几年来，武都公司在为少数民族提供优质服务方面做出了许多改进措施和部署安排，紧紧围绕“民族团结一家亲”的思想认识，优化各基层供电所营商环境，强化服务理念，营造浓厚的民族团结氛围。

　　对少数民族所在的供电所，结合实际，科学部署，精准发力，组织人员对当少数民族聚集的特殊地名，生僻姓名等进行查阅请教，以实际行动着力提升服务质量，切实提高办电用电效率，为少数民族群众提供便捷、优质、周到的服务，实现打造服务群众零距离，民族团结更进步，办电用电更高效的服务窗口，热情服务温暖用户。不仅如此，公司组织安排相关人员相继前往偏远、封闭的少数民族聚集地热情宣传便民优惠用电政策，开展志愿服务，安全用电宣传等，得到了当地人民的欢迎和称赞，不仅树立了良好的企业形象，也连接起了少数民族和电网的浓厚情谊。

　　下一阶段，国网陇南武都供电公司将持续深化民族团结教育，加强优质供电服务，促进电网建设发展。以优质服务为核心，帮助少数民族解决各种“疑难杂症”，营造和谐团结，优质便捷的服务环境。