天水市税务系统：办实事绘就税企互动双促生动画卷

　　便民办税春风行动、脱贫攻坚成果巩固、深化税收征管改革、推进基层减负、抗击新冠疫情……一场场生动的“我为群众办实事”蓬勃展开，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事项得到解决。天水市税务系统在党史学习教育中，立足主责主业主线，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，描绘出一幅幅党群水乳交融、税企互动双促的生动画卷。

　　真信笃行

　　服务高质量发展的生动实践

　　天水市锐捷会计服务有限公司是一家涉税咨询服务的小微企业，企业负责人陈小丽在收到云MAS系统精准推送的短信后介绍到：“我与税务局已经打交道10多年了，税务部门的服务越来越细、越来越精了，尤其是这样的短信提示，我们企业符合享受的优惠政策一目了然，既精准、又实用。”像这样精准推送税收优惠政策的，在党史学习教育中，已成为一种常态。

　　税务干部深入企业点对点精准推送税收政策

　　为把政策红利及时转变为促进企业发展的“真金白银”，天水税务部门及时回应“政策享用”之盼，精准推送优惠政策信息；持续完善减税降费政策落实机制，95%以上的税收优惠事项实现“免备案”，确保政策红利直达快享；持续深化税收优惠“不来即享”，与“全程网上办”清单事项等深度融合，做到税收优惠政策全事项线上办理、全层级集成服务，让优惠政策真正成为纾困解难的“及时雨”、高质量发展的“助力器”。

　　望闻问切方知难题根源，问计问需才能精准破解。结合“税收惠民办实事，春风服务促发展”主题实践活动，市县两级班子开展大调研、大走访、大督查活动，各党委委员深入基层联系点和重点企业，边学习边调研，深入了解企业的所需、所难、所急、所盼，现场解决企业涉税难题，把“调研清单”变为“履职清单”，把“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”落到了实处，有序推动各项改革举措和10大类30项100条便民利民措施落地落细。

　　214个办税缴费事项实现“非接触式”办理。“一窗受理、并行办理”“网上办税”覆盖率实现“双百”目标。社保缴费“一厅联办”“网上办”“掌上办”占比逾9成。全力推进不动产办证“登记难”历史遗留问题化解，主动解决好群众“难心事”“烦心事”。

　　“我昨天才提交的退税申请，今天就收到到账的消息，这效率太高了，这对企业来说真是及时雨啊！”甘肃华建新材料股份有限公司办税人员童引娟收到104.34万元退款后喜出望外。天水市税务局无纸化电子退税以电子资料传送退税业务所附申请资料，有效破解过去退税纸质资料较多、耗时较长等问题，减轻纳税人办税负担。

　　从“等纳税人上门”到“送政策上门”，天水税务着力打造更便利、有温度、更走心的税收营商环境，以实际行动为天水经济高质量发展加力添彩。

　　应对挑战

　　破解改革难题的有益探索

　　奋斗者的脚步永不停歇，为民服务只有进行时没有完成时。

　　“凡是有利于税制改革税收政策落地生根、有利于征管效能提高、有利于方便纳税人和激发市场主体活力的一切事宜，都应积极探索、大胆创新。”聚焦《意见》落实，天水 市税务局党委深研改革精神，明晰改革路线，强化创新意识，紧密结合“我为群众办实事”，提出了“三个有利于”工作导向。

　　全面深化智慧税务建设是推进“放管服”改革，优化营商环境的重要推手。2021年9月1日，甘肃省首个无感识别智慧办税服务厅在天水市秦州区正式投入使用，办税服务厅将人脸识别、智慧导税系统、VRM远程办税终端和人工智能等先进技术充分融入导税、咨询、办税服务全流程，实现了纳税服务无感化、个性化、智能化，有效提升了纳税人、缴费人的办税缴费体验，智慧办税走“新”更走“心”。

　　无感识别智慧办税服务厅里，智能导税机器人为纳税人带来办税新体验

　　“近年来，税务部门在解决企业需求上下了很大功夫，一对一、点对点服务更是解决了我们企业的实际困难。”“走出去”企业天水华天科技股份有限公司财务总监宋勇欣喜地表示。税务部门立足提升辖区内“引进来”和“走出去”企业税收服务管理精细化、精准化水平，探索为符合条件的企业开通绿色通道或设置专属服务区，为企业“把脉问诊”，助企业“添翼减负”，让企业“红利落袋”，助力“走出去”企业融入双循环新发展格局。

　　“春雨润苗”为小微企业发展壮大赋能添力，天水市税务局联合市场监管、社会保障等部门定制“新办小微企业大礼包”，向新办纳税人推送。开展交流座谈、互动体验、线上线下培训，及时回应解决纳税人缴费人关切的问题，以实的举措、暖的作风为“新苗”破土广洒“甘霖”。

　　淬炼党性

　　书写时代大考的税务答卷

　　一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。天水税务广大党员干部把初心和使命落实在每次行动中，体现在实际工作中，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、用“办实事”检验党史学习教育成效。

　　一直以来，张家川县刘塬村何庄组、平路子组苦于被一条大水沟间隔开来，村民出行和农忙既不安全又不方便。2021年初，张家川县税务局出资10万元，为刘塬村何庄组和平路子组建了2座便桥，彻底解决了该村823人出行难、生产难的问题。为彻底解决帮扶户脱贫，市局党委委员、副局长刘成诚购买了500棵花椒苗，送给帮扶户助其增收。连心桥和爱心苗，就像红红的石榴一样，将帮扶干部和回汉村民紧紧凝聚在一起，带领大家共同奔向富裕。

　　“架好桥”“铺好路”，真帮实扶连民心。为做好脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接，天水市税务局按照“四不摘”要求，继续全力做好扶贫工作，22支驻村工作队、59名优秀干部在驻村一线接续奋战，以实实在在的成效巩固脱贫攻坚成果。

　　大战大考粹炼党性，学史力行彰显担当。围绕疫情防控、文明创城、社会救助、扶危帮困等工作，天水市税务系统建强战斗堡垒，打造先锋队伍，广大党员干部戴党徽、亮身份、当先锋，党旗在基层一线高高飘扬。

　　2021年10月下旬，甘肃部分地区疫情爆发，天水市防控形势严峻复杂。“我是党员我报名！”“我有电动车，我方便。”“我离值班点近，我去！”一句句朴实的语言背后，是党员的责任感和使命感。在疫情防控一线，他们换上红马甲，穿上防护服，做勇敢的“逆行者”，他们有着共同的名字——税务志愿者。

　　天水经开区税务局青年干部刘洋和蔺军鹏参加了八轮全员核酸检测的现场志愿服务，从早到晚穿梭在医护人员与核酸检测队伍之间维护秩序。做完志愿服务工作，回到单位又马不停蹄地进行办公场所消杀、领取“甘肃方剂”、分发防疫物资……每天高强度工作到凌晨，次日又能准时出现在工作岗位。就算疲惫至极，寒风刺骨，就算护目镜被汗水模糊，他们也无怨无悔。“请党放心，强国有我”是他们正在践行的铮铮誓言。

　　长河汇涓涓细流而澎湃。在党旗的指引下，天水税务广大党员干部冲锋在前、主动作为，战斗在疫情防控最前沿。天水市首个临时党支部成立 ，42个疫情防控志愿服务队、1159名天水税务人24小时值班值守，核酸检测点维持秩序，路口劝返点执勤服务，环境消杀，摸排登记，爱心捐款、守望相助……惟其艰难，方显勇毅，天水税务人在疫情防控一线写下了“学史力行”的生动注脚，为打赢疫情防控战贡献了税务力量。

　　截至2021年底，各党支部累计开展“我为群众办实事”主题党日活动40次，志愿服务96次，党员参加志愿服务活动1675人次，为身边群众办实事好事436件次。一组组数据，一件件实事，是党史学习教育的生动实践，是税收利企利民的充分体现，折射出天水税务部门办实事的力度和温度，反映了天水税务人深化改革、为民服务、接续“赶考”新征程的信心和决心！