国网庆阳供电公司：供电服务不降温 群众温暖过寒冬

　　“王师傅，我是李台村苏西组的杨金明，前几天我儿子给家里安装了空调，但是电压有些低，空调带不起来么，电线摸起来是烫的。”1月25日中午，国网庆阳供电公司台区经理王树科接到客户杨先生的电话后有点纳闷，李台村苏西组是去年4月份刚完成的农网改造台区，安装了新的变压器，按理来说电压不会低呀。王树科带着疑惑和同事快速前往客户家中查看。

　　到达现场时，正值用电高峰期，王树科和同事默契配合，用万用表依次对集表箱及客户家进行电压进行测量，发现集表箱电压正常，但空调一启用，客户家中电压就偏低。再次检查后，发现根本原因是户下线线径过小。王树科耐心地向杨先生说明情况，“杨师傅，咱们这空开到空调的线还是6平方毫米的铝线，户下线线径太小了，所以一启用空调家里的电压就不够了，而且线子还发热，如果换成16平方毫米的线就好了。”  

　　“王师傅，我儿子买下线着呢，你看看这线可以吗？”听完工作人员的解释，杨先生从家中拿出一盘新的电线。“这个正好是16平方的，能用，我们这下就给您换上。”一个小时左右，线路更换完毕，空调正常启用，房间的温度逐渐上升，“杨师，那您先忙，我们就走了，晚上用电高峰期我们过来再测一次电压，如果正常那就没问题啦。”王树科说罢，和同事离开。  

　　傍晚时分，王树科和同事再次来到杨先生家，在空调开启的情况下，对集表箱到客户家中各处的电压进行了测量，结果均正常。确认一切正常后，杨先生激动的连声感谢。告别了客户，王树科和同事又投入到下一项供电服务工作中去了。 

　　入冬以来，国网庆阳供电公司一线员工始终将贯彻落实省公司今冬明春供电保障会议精神作为第一责任和首要任务，以提升安全、可靠、优质、高效供电服务水平为主线，全力消除电网设备安全隐患和供电薄弱环节，切实提高设备安全运行水平与供电服务质量，确保春节期间电网设备安全可靠运行，人民群众温暖舒心用电。（图片由供稿单位提供）