国网庆阳供电公司：一份工单背后的“暖心事”

　　1月23日，国网庆阳供电公司接到一份来自“95598”国网客服中心下发的“表扬”工单，对该公司白马供电所员工克服低温雪天，及时消除客户用电故障表示感谢。

　　原来，受冷空气影响，庆阳市庆城地区气温骤降，连续两天降雪。1月23日下午，家住庆城县白马镇肴子村的高先生家中突然断电，因家中有刚过满月的小女儿，空调无法运转，便拨打白马供电所的值班电话。接到报修后，该所值班人员车正春立即和同事张建强带着抢修工器具和备品备件材料，冒雪驾车前往故障点。到达现场后，两人顶着漫天大雪，对电表箱、进户线、漏电保护器等设备依次进行排查，最终确定故障是由客户在建房时安装的稳压器烧毁导致合不上闸。

　　故障原因找到后，两人考虑天气寒冷，客户家里急需用电，在征得客户同意后，决定把烧坏的稳压器拆掉，重新接线。经过30多分钟的处理，客户家中的空调又重新开始制暖。“谢谢师傅们，要不是你们赶过来帮我家修电，这么冷的天，我家宝宝肯定会冻感冒。”高先生感谢到。

　　“不用谢，如果以后遇到用电方面的问题，请随时拨打我们的报修电话。”两人在返回单位的路上又对沿途线路进行了巡视、测温。事后，高先生对白马供电公司工作人员战风雪保供电的精神给予点赞，特意拨打了“95598”，希望借助“95598”平台表达感谢之意。

　　“无论多远，只要客户有需要，我们都会在第一时间赶到客户家，为他们解决用电问题。”该公司工作人员纷纷表示。为保障庆城县电力供应，供电人始终风雪无阻，坚守电网安全“生命线”，全力保障人民群众生产生活的正常供电和电网安全平稳运行，始终秉承“人民电业为人民”的企业服务宗旨，真正做到让客户满意。（图片由供稿单位提供）