2022年“春风行动”这样惠及纳税人缴费人

　　记者从国家税务总局了解到，2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”已经启动，首批先推出5大类20项80条便民办税缴费举措，后续将根据新情况新需求不断完善。　　

　　据《国家税务总局关于开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的意见》（以下简称《意见》），2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）将以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题。通过开展“春风行动”，持续深化税务系统“放管服”改革，进一步加强税收监管，不断优化税收营商环境。　　

　　记者梳理《意见》发现，2022年“春风行动”，将从五方面提升纳税人缴费人体验。

　　需求响应会更快

　　据介绍，税务部门将优化升级12366纳税缴费服务热线，基本实现由“各省通答”转变为全国“一线通答”，由人工咨询为主转变为以智能咨询为主，由“办问分离”转变为“办问协同”。值得注意的是，税务部门将推进办税缴费软件适老化改造，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务、优先办理服务。

　　网办体验会更佳

　　税务部门将持续拓展办税缴费“网上办”事项清单，扩大跨省异地电子缴税试点范围，试点推广税收完税证明线上开具，提升税收票证获取便利性。与此同时，将进一步提速办理出口退税，全国正常出口退税的平均办理时间也将由7个工作日进一步压缩至6个工作日以内。

　　分类服务会更好

　　税务部门将分别针对大企业、中小微企业、自然人提供更加精准个性化的分类办税缴费服务。比如，税务部门将进一步深化规范“银税互动”合作，在税务和银保监部门间试点推进数据直连，进一步助力小微企业缓解融资难。针对“专精特新”中小企业和“小巨人”企业，将推进“一户一档”服务措施落实，助力企业高质量发展。

　　执法监管会更优

　　税务部门将深入推进税收执法责任制，加强税收执法监督，持续督促规范公正执法。在部分地区推行非强制性执法方式试点，让执法既有力度又有温度；推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，更好维护纳税人缴费人的合法权益。

　　部门协同拓深度

　　税务部门通过与外汇局数据共享，将纳税人办理对外付汇税务备案及相关业务的总时长缩短至8分钟左右；联合市场监管、住建等部门提供企业开办、不动产交易等套餐式集成服务，建立了“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的“一件事一次办”模式，截至目前，累计有1335万户次纳税人缴费人享受到“套餐式”服务。

    北京国家会计学院财税政策与应用研究所所长李旭红表示，“春风行动”是贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实提高纳税人、缴费人获得感、满意度的重要举措。从今年“春风行动”所公布的行动内容来看，税务部门将今年的行动重点聚焦智慧税务建设，致力提高执法、服务、监管、共治等的能力，充分体现了税务机关为人民服务的思想和决心，有利于提高纳税人、缴费人税收遵从度和满意度以及税务机关的征管效率，更有助于降低征纳双方成本，营造良好的税收营商环境，推进建成更为现代化的税收治理体系，从而为经济高质量发展贡献税务力量。（记者 车柯蒙）