国网庆阳供电公司：入户走访 护航企业节后复工

　　随着春节长假结束，庆城县辖区内企业陆续开工恢复生产。2月15日，国网庆阳供电公司连心桥（庆阳南梁）共产党员服务队走访复工企业，了解客户用电需求，宣传公司最新服务举措和电费电价执行政策，保障节后复工用电安全。

　　为及时全面掌握大客户用电需求，更好地做好供电服务工作，由该公司党员服务队全面开展节后辖区内大客户走访工作。走访过程中，工作人员提前电话预约客户，适时上门走访，未能上门走访的采取“线上走访”。围绕报装时长、环节、成本、供电可靠性及代购电等要素，为客户精确讲解；宣传公司优化营商环境各项举措，确保政策宣传到位，取得客户理解；详细了解客户用电需求、难点问题、生产经营状况以及企业2022年发展规划，指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择电费计价方式，解答客户用电疑问，收集客户用电合理意见建议，帮助客户降低用能成本；台区经理与客户建立线上关系，及时跟踪服务客户，确保问题消化在网格、化解在本地。 

　　在阳京酿塬窖酒业有限公司、庆城县鑫达建筑安装环保有限公司等多家重点企业，该公司走访人员实地了解企业目前的生产经营、安全用电以及新的一年发展计划等情况，倾听企业用电需求，现场解答企业有关用电和服务方面的咨询，与企业负责人面对面沟通、心贴心交流，切实为企业排忧解难，不断提升客户电力“获得感”，架起与客户“连心桥”。

　　该公司还认真梳理复工企业名单，加强与企业的沟通，义务为企业提供复电及设备检查等服务，并组织专业人员对重要线路和变电站进行测温、测负荷，排查企业复产负荷攀升有可能造成的设备隐患，保障设备安全可靠运行，全力为企业节后复工安全可靠用电保驾护航。

　　截至目前，国网庆阳供电公司通过“线下面对面”“线上心贴心”的服务方式，与70余家企业建立线上线下联系，紧跟企业发展需求，全方位提升“获得电力”水平。通过入户走访，适时了解优化营商环境工作落实情况，找准客户关切问题，精准施策，切实提升客户用电“获得感”，做好“电保姆”，当好“先行官”。