干工作就得有那么一股“劲” ——记国网庆阳公司供电服务指挥中心供电服务指挥班班长张莹

　　她是活泼开朗的“女汉子”，也是雷厉风行的“女战士”，这位80后的女孩，温柔的外表下蕴涵着巨大的能量，用她那一股子不服输的干劲，挑起供电服务指挥班的管理重担，她就是国网庆阳公司供电服务指挥中心供电服务指挥班班长—张莹。

　　张莹，中共党员，参加工作十余年来，凭着坚忍不拔和无畏进取的闯劲，多次获得公司“先进个人”等荣誉。先后参加省公司、公司各种竞赛十余次，均取得了优异成绩。她所在的班组荣获公司“2021年先进班组”荣誉，她用实际行动践行了“干一行、爱一行、精一行”的人生座右铭，获得了领导和同事的高度认可和赞扬。

　　以青春之旋律唱响奉献之歌

　　2010年参加工作的她，始终保持积极进取的工作态度和严于律己的工作作风，出色的完成了从懵懂到成熟的蜕变，有着4年的营业厅工作经验，为供电服务指挥工作奠定了坚实的基础，她更理解客户需求，更懂得怎样才能服务好客户。

　　2018年8月国网庆阳公司供电服务指挥中心成立，张莹被调入供电服务指挥班。有了之前积累的工作经验，她的能力在这里发挥的更为出色，作为公司服务体系的核心中枢，她理清业务职责界面，优化业务流程，强化沟通渠道，她深深知每一个工单的背后都承载着客户诉求，马虎不得。每次回访客户她都做好十二分的准备，耐心的解答客户问题，精准指导各专业处理问题工单。短短两年多的时间，经她手处理的工单达四千多件，完成了一百多件重要服务事项报备，有效拦截了80多件投诉工单。

　　以不变之初心砥砺前行

　　2021年，为了优化岗位，张莹负责管理供电服务指挥组全部业务，而她的班组成员也经过了大换血，面对一支平均年龄只有23岁的年轻队伍，她没有犹豫，在她的意识中，“共产党员在基层，就是要注重言教，做行动表率”，正是用这种无畏的实干精神唱响了一首“向我看齐”的主旋律。她积极发扬传、帮、带精神，对新员工进行手把手式现场教学，毫无保留地传授知识和经验，帮助她们融入角色，提升技能。在生活中也是事无巨细，用自己的努力和热诚感染着身边的每一个人。同事们都笑着说她是“三十七岁的年龄，十七岁的热情，七十岁的唠叨”，任何工作都充满了热情。在她的带领下班组以全年零指挥失误、零操作失误的成绩，为2021年庆阳电网的安全稳定运行交上了一份满意的答卷。