武威市税务局推出80条便民惠企新举措

　　近日，连续第九年开展的“便民办税春风行动”如约而至。武威市税务局按照税务总局和省税务局统一安排部署，结合全市全面优化营商环境工作要求，紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，推出80条便民利企新举措，巩固拓展党史学习教育成果，继续为纳税人缴费人办实事办好事。

　　诉求响应更及时

　　市税务局从需求快速响应、政策及时送达、问题实时解决、关注个性需求4个方面发力，提效率、优服务。目前，共有2089户纳税人缴费人参与了需求调查，签订《税务文书电子送达确认书》1.2万多户。筛选符合条件的企业，开展减退缓降税费优惠政策宣传辅导2800余户次，通过电子税务局、微信公众号、税企沟通平台等推送政策2300余次。

　　成立专家咨询团队、志愿服务团队、系统运维快反团队等，实时解决纳税人缴费人疑难问题。在办税服务厅开通特殊群体“一站式”办税绿色通道，并提供全程帮办代办服务，全力满足老年人、残疾人等的个性化需求。

　　智慧办理更便捷

　　为回应纳税人缴费人希望更多税费事项通过网上掌上办理等需求，市税务局将通过“提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理”等措施推动智慧税务建设，让办税缴费更智能、更便利。今年，武威税务部门已经和市场监管部门协同配合，提供企业开办线上“一网通办”或线下“一窗通办”服务，进一步压缩企业开办时间。同时还将大力拓展“网上办、掌上办”功能，实现纳税人填报完成后即可线上提交，提升纳税人缴费人应用体验。

　　目前，98%的一般纳税人和90%以上的小规模纳税人的税费申报缴纳可在线上办理；领用发票可以网上申请，通过“税务专邮”免费寄送；出口退税实现无纸化申报、电子化退税，平均退税时间只需1.1天。

　　分类服务更精细

　　分类为大型企业、中小微企业提供精细化服务，并进一步完善缴费服务和个税年度汇算服务，持续提升纳税人缴费人满意度。比如，今年将与税收遵从意愿强、遵从能力高的大企业签订税收遵从合作协议，并结合企业实际需求提供定制服务；在摸清本地“专精特新”中小企业和“小巨人”企业底数的基础上，有针对性地开展“一户一档”“一户一策”服务。

　　目前，已经为全市225户大企业配备了“税务首席联络员”，提供全天候“一对一”服务；通过“银税互动”机制，获得信用贷款的中小微企业户数同比增长25%；为全市2022年248项重大项目，提供税务“项目管家”一户一策式服务，助力重大项目开工顺、建设快、投产运行稳。

　　执法监管更公正

　　重点从优化执法方式、加强精准监管、保障合法权益方面推动税务执法监管更公正。比如，严格落实甘青两省税务行政处罚裁量基准，稳妥推进非强制性执法方式试点，让执法更有温度；积极参与部门联合抽查，实现“进一次门、查多项事”，提高执法效能、降低征纳成本等。

　　在纳税人缴费人合法权益保护上，学习借鉴新时代“枫桥经验”，在各办税服务厅设立了税费争议调解室或调解岗，配备业务能力全面的税费争议调解员，就地协同化解税费争议，做到“矛盾不上交、征纳更和谐”。目前，各办税服务厅已就地化解争议9起，纳税人均表示满意。

　　市税务局党委书记、局长张青表示：“全市税务部门将持续聚焦纳税人所需所盼，以智慧税务建设为着力点，全力推动80条惠企利民举措落地见效，积极打造更便捷、更高效、更智能的税费服务新体系，更好服务‘六稳’‘六保’大局和‘六个新武威建设’。”（刘奇）