疫情防控显担当 兰州碧桂园业主向物业赠送锦旗

　　3月以来，为配合疫情防控，兰州碧桂园多个楼栋被封控。疫情就是命令，防控就是责任。危急时刻，在社区统一指挥下，兰州碧桂园物业人挺身而出，快速反应，对小区公共区域每天进行消毒，无死角消杀，让业主安心；小区门岗严格检查、测温、喇叭宣传等，关键位置悬挂条幅、张贴通知，广泛宣传防疫要求，减少恐慌。

　　现场消毒

　　为做好封控业主的生活保障，物业各部门全体出动，环境部每天对楼栋进行消毒、清理业主生活垃圾；物管部24小时值守，为业主配送物资，应对突发事件等，工程部随时检查集中核酸点的帐篷搭建、保障现场照明。凤凰管家每天在业主群里统计业主需要配送的物资、要取的快递等，定时定点、为业主送到家中。封控管理的这些天，兰州碧桂园物业各部门全体24小时待命，只为更好地完成业主的生活保障。

　　3月18日晚上，诺丁山三组团管家张蓉蓉接到6幢楼要封控的消息，立即在业主群里通知所有住户。182户、305人居家，而且大多数都是老人，很多事情只能打电话让管家帮忙，这对管家来说，是个不小的挑战。8天时间，从早上的7点到晚上12点，管家张蓉蓉一直奔波在现场，上门送菜、买药，清理垃圾……几乎没有休息的时间。封控期间，业主彭叔叔身体突发不适，需要紧急就医，蓉蓉第一时间联系社区，按照要求提交信息，与老人的家人一起将老人送上了救护车。

　　志愿者送老人到救护车上

　　张蓉蓉管家为所有业主竭尽全力的付出，业主们都看在眼里。张女士说：“被封在家里这么长时间，还是挺着急的。幸好，我们的生活都得到了保障，蓉蓉管家和其他的物业员工尽心尽力，让我们感受到了有温度的服务。大家自发地在业主群里集资，给管家赠送锦旗。”

　　业主代表赠送蓉蓉管家锦旗

　　3月24日，爱丁堡1号院管家彭亚楠收到了7幢1单元全体业主赠送的6面锦旗。7幢1单元自3月15日进入封控管理，管家彭亚楠便投入了高强度的工作之中，协助现场核酸检测、帮业主取快递、送物资……早出晚归，只要业主有需求，她便第一时间响应。业主杨女士说：“不知不觉就封控了，还挺突然的。家里还有小宝宝，什么东西都没有准备，真怕孩子没有奶粉或者尿不湿了。看完信息赶紧给管家打了电话，大半夜的，她跑去母婴店帮忙买，真的挺感谢她的。”

　　据统计，此次兰碧物业共获得来自业主赠送的锦旗23面，对管家和所有奋战在抗疫一线的同事来说，收到业主赠送的锦旗、受到这么多业主的肯定，再辛苦都值得！兰州碧桂园的全体物业工作人员奋战在抗疫一线，守卫社区安全，用真诚真心赢得业主认可，持续为业主提供精细优质的服务，营造和谐、美好、有温度的社区。（欧 洋）