武威税务：春来“税风”暖 服务再升温

　　阳春三月，草长莺飞，伴着和煦的春风，武威市税务局聚焦便民办税春风行动，锚定智慧税务建设目标，落实落细各项服务举措，不断优化税收营商环境，大力支持帮助辖区大企业用好政策，助力企业稳步发展。

　　聚焦痛点堵点，服务升温“全面化”

　　2022年迎来了新一轮大规模的减税降费，市税务局切实转变工作思路，以纳税人需求为出发点，及时调整优化大企业服务团队，按照辖区大企业规模、性质、行业、纳税信用等级等类别精准梳理政策，通过征纳互动平台、税企微信群、“小民说税”“华锐税语”直播等多渠道、多媒介开展政策推送、操作辅导、互动交流，针对纳税人涉税诉求事项第一时间予以辅导解决，方便企业及时享受优惠政策，破解企业急难愁盼，让企业得到真正的实惠。

　　“天下大事，必作于细。”市税务局深刻认识党中央、国务院部署实施新的组合式税费支持政策的重大意义，全面整理各项优惠政策，从完善研发费用加计扣除，到大规模增值税留抵退税政策，对多项纾困政策及时开展持续推送，全力以赴打好打赢落实新的组合式税费支持政策主动仗攻坚战，切实减轻市场主体负担，激发市场主体活力，全力以赴为地方经济社会发展提供新动能。

　　问计问需企业，服务升温“目标化”

　　“原先办理退税，提交退税资料后还要等人行审批，没个几天搞不定。没想到现在只拿一张表、一个窗口就可以办好了，真的太方便了。”在前台工作人员的引导下，达华节水科技股份有限公司办税人员赵烈金成功体验了“一键式”办结服务，经过资料提交和后台流转，短短十几分钟就完成了所有流程后不禁感慨地说。

　　“知之愈明，则行之愈笃。”为及时解决各类涉税诉求问题，市税务局坚持不断创新大企业服务理念和方式，畅通税企信息，扩展服务广度深度，采取“三级联动”的方式。在“线上”，由首席联络员定期通过电话、微信等方式及时开展税企互动；在“线下”，由大企业团队成员赴规上企业主动开展“问需求、优服务、促发展”走访调研活动并开展实地座谈，诚恳问计问需，收集整理纳税人在政策执行、办税缴费便利、困难诉求等方面的问题，找准企业的关注点和需求点，严格落实大企业涉税诉求快速响应机制，建立大企业涉税诉求办理绿色通道，分层分级为大企业提供专属服务，确保“线上+线下”全方位帮助大企业快捷享受税惠政策，把新的组合式税费支持政策送到纳税人缴费人手中，助力企业轻装上阵、稳步前行。

　　大数据导航，服务升温“智能化”

　　为了向纳税人缴费人提供智慧、高效、流畅、便捷的一体化纳税服务，市税务局依托税收大数据反映经济动态“快”、记载经济活动“准”、覆盖经济领域“全”、数据颗粒度“细”的优势，以数据分析为抓手，利用税收大数据深掘细挖、智能分析和融合共享。根据大数据所反映的云图，动态跟踪监测各项税费优惠政策落实情况，精准定位优惠政策享受“遗漏户”，有针对性的上门开展点对点辅导工作。并按照行业类别定期向大企业进行风险提示，对企业疏忽的问题主动提醒推送进行风险预警，促进税企共赢。

　武威税务部门大企业团队赴规上企业主动开展“问需求、优服务、促发展”走访调研活动

　　“凡事预则立不预则废”，从“以票管税”到“以数治税”，市税务局通过大企业“天气预报式”分析，将税收大数据应用到地方经济发展趋势研判和“双碳目标”实现等多个领域，积极通过税收数据推动了纳税服务的升级转型，为持续优化营商环境、加速破除纳税人缴费人的堵点、痛点、难点提供了有力保障。接下来，武威市税务局将始终以纳税人缴费人为中心，盘活税收大数据这座金山银库，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（袁国玲 ）