抗疫日记｜甘肃省电力公司志愿者：我在“疫”线写青春

　　那是个周末下午，看到部门微信群里社区防疫志愿者征询通知，随即回复“我愿意”，第二天，王金霞便接到党组织通知就近参加社区防疫工作。就这样，穿上公司共产党员连心桥“红马甲”，满心欢喜奔赴兰州七里河区光华街社区。在这里，王金霞等8人小组将把“人民电业为人民”的服务宗旨延伸至社区“疫”线，落实到社区居民。

　　看着社区办公室准备就绪的一包包核酸检测物资和一箱箱防护用品，脑海中闪现出“白衣战士”的高大形象，那一刻，欢喜和忐忑共存。欢喜，她终于可以和社区工作者并肩作战，为疫情防控尽自己绵薄之力；忐忑，她们能正确穿戴防护服、护目镜和防护手套吗？心里默念组织叮咛“一定做好个人防护”，可还没等回过神的功夫，她已从“大白”切换到了“话务员”。三分钟的培训演示后，负责流调的“防疫姐妹”三人组立即投入工作。

　　从“您好，我们是联防办防疫志愿者”开始，逐一询问核酸检测、管控情况、健康码和居家地址，耐心核对信息、解释疑问、安抚焦虑情绪，在“谢谢您的配合”声中结束对话，再将询问信息录入电脑，最后上传联防办协查系统。一个流调信息的完成大概需要3分钟，遇到老人或方言会达5分钟以上。天色渐晚，而她们还在为“未完成”信息紧张流调，社区人员安慰她们“最近信息量太大了，也不知道新的信息要推送到几点，你们赶紧回家吧，明天咱们继续”。

　　第二天一早，她们从精简“流调介绍”入手，提高个人语速、关注核心信息、优化信息次序、改进信息录入方式，中午，平均时长从3分钟缩减到了1分钟左右，当天，她们实现了流调“清零”。随后日子里，再大信息量她们也都保证当天“清零”，社区人员高兴地说“你们帮大忙了”！那一刻，她们倍感骄傲！她们用声音搭起了居民和防疫专家的爱心桥，她们是这场疫情防控阻击战中最温暖的“围堵战士”。　　

　　回家路上，她们姐妹仨儿回味电话那头的暖心话，调侃那些搞笑、无奈的对话；交流流调心得“微笑打电话对方是能感受到的，沟通会顺畅很多”；分析社区流调核心信息是哪些？探讨最基层的流调对整体流调工作会带来什么影响？讨论她们的流调是否能阻断疫情传播链？各自总结当天工作，王金霞说“‘日清日结'是我的专业要求”，“‘当日事当日毕'是我们工作习惯”，她们异口同声“我们的目标是—‘提高信息质量，刷新流调速度，实现当天清零'”！

　　感谢这段防疫志愿者经历，让她们成为了战友和朋友。王金霞会带上这份真诚和美好重返工作岗位，将“服务基层”走进心里、落到实处。　　

　　不经意间，来到社区已经24天，从草木发芽到海棠盛开，从扑鼻而来的消毒水味到紫薇飘香。在这里，她们体会助人为乐的喜悦，感动“点滴见真情”的服务。窗外海棠安静地开着，如同这些甘于平凡的社区工作者，她们工作琐碎但紧贴人心，她们用有限条件传递着无限关爱，她们是社区居民的守护者、贴心人。