国网庆阳供电公司：做好业扩回访 强化服务监督

　　“现在真是太方便了，我只在‘网上国网’提交了一下办电需求，没想到你们就主动联系我，并派人过来完成了电表安装工作，还不用我花一分钱，这供电服务真是没话说！”4月18日，国网庆阳供电公司工作人员对当日报装情况进行回访，主要对供电服务工作过程中是否存在违规行为进行督察，这是该公司强化服务监督、优化营商环境的一个缩影。    

　　为持续加快实施电网工程项目建设和老旧线路改造步伐，加足马力，确保客户用电无忧，全面排查供用电线路设备的隐患缺陷，协助客户及时消缺，实现上门“零距离”服务，助力营商环境再优化，提升百姓获得感和幸福感。   

　　今年以来，国网庆阳供电公司为进一步规范服务行为，强化全员服务理念，切实提高供电服务品质，全面提升行风监督的主动性和精准性，以供电服务建设管理监督为抓手，以客户需求侧响应、供电服务为重点，聚焦群众关心的民生项目，强化为民服务监督，把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程，多举措发挥监督保障执行、促进完善发展的作用，助推供电服务建设管理水平不断提升。督促业务部门切实履行主体责任，加强对本专业领域内的监督，深化运用专项监督，严肃查处供电服务中的违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等突出问题，剑指业扩报装“体外循环”“三指定”等突出问题，全面提升电力客户的获得感和满意度，树立供电服务质量精益求精的良好形象。