甘肃税务：12366便民春风“五一”进行时

22-05-04 18:00 来源：国家税务总局甘肃省税务局编辑：陈世赟

　　今年的便民春风行动在春光明媚的陇原大地继续实施。“五一”期间，甘肃省局党委书记、局长郑钢带队看望慰问了12366纳税缴费服务热线值守加班的同志们。在全面了解“五一”期间咨询热点和应答难点的同时，现场研究解决纳税人缴费人的关切点。

　　省局领导调研慰问12366热线工作人员

　　郑钢指出，要践行以人民为中心的发展理念，以党史学习教育常态化长效化的实际行动，让便民春风常在常新。一是下足“快”的功夫，热线接通的速度直接关系到纳税人缴费人满意度，要合理调配节日期间12366的接线人员，进一步发挥人工智能接答作用。二是下足“准”的功夫，咨询应答的准度直接反映税务队伍整体本领能力，要深化12366咨询库的动态更新，加强咨询人员的业务培训。三是下足“优”的功夫，税费服务的广度直接关系到甘肃税务营商环境，要深化与12345并线改革，加强与人社医保、市场监管等部门联动互促，对近期纳税人缴费人广泛关注的增值税政策申报和养老医保缴费等问题，做好预案、答好问题、防好风险，做到万无一失，杜绝一失万无。