金昌税务：惠民服务求实效 提升纳税人满意度

　　金昌市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以全面深化“放管服”改革和连续第9年开展“便民办税春风行动”为契机，持续转作风、转理念、转方式，在惠民精品服务上求实效，树立良好“陇税雷锋”形象，促进纳税人缴费人满意度遵从度全面提升。

　　服务全天候

　　急特难事“马上办”

　　依托省税务局建立的“陇税雷锋”钉钉平台架构，发扬雷锋精神，量身定制“陇税雷锋服务”，提供税源管理部门工作人员联系方式、微信公众号等服务，纳税人可随时与税收管理员联系，做到急事急办、特事特办、难事帮办。

金昌经济技术开发区税务局干部在钉钉平台视频连线辅导纳税人办理缓税手续

　　甘肃金川恒信高分子科技有限公司，主要生产高分子材料、化工产品及化工原料等产品，享受制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策至2021年12月。国家税务总局、财政部于2022年2月28日发布《国家税务总局 财政部关于延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项的公告》将缓缴期限继续延长6个月，因纳税人已将2月19日税款缴纳入库，金昌经济技术开发区税务局便及时向企业宣传了该政策，并告知企业可以将已缴纳税款申请退税。正在为资金发愁的企业财务负责人王晶通过“陇税雷锋”平台接收到缓缴文件，询问相关手续后直接在网上申请办理。

　　收到退回的缓缴税款26万余元后，王晶激动地说：“因疫情公司上游结款困难，资金链特别紧张，随时有停产风险，这笔退税真是雪中送炭！税务干部急企业之所急，百忙之中还抽时间给我们做政策宣传辅导，真是为纳税人着想的活雷锋！”

　　办税辅导新模式

　　“宅家”也能轻松办

　　根据纳税人类型、行业等情况，金昌市税务局针对性推送相应税收优惠政策，让纳税人足不出户懂政策，用政策，享税收红利。同时以钉钉可视化功能为依托，推行应用远程咨询和办税辅导新模式，实现“办问协同”。

　　甘肃紫金云大数据开发有限责任公司，主要提供增值电信业务服务。企业前期投入巨资，打造省内大数据存储、处理中心，留抵税额上亿元，符合享受增值税大规模留抵退税政策。在“陇税雷锋”宣传辅导下，企业及时办理了退税。企业办税人员修璟感慨地说：“全套办理工作非常方便，只需通过钉钉视频与税收管理员提前沟通，准备好退税申请表，再来税务局盖个章就完成了。为‘陇税雷锋’点赞！”

　　发送政策“提醒单”

　　足不出户即享受

　　为保障2022年组合式税费支持政策顺利实施，金昌市税务局推出“四单两访”工作法，加强部门间协调沟通，不断提高数据信息的交换频率和质量。对辖区内纳税人情况逐一进行梳理，将应享未享户作为重点宣传辅导对象，发扬“陇税雷锋”精神，努力打造高效、快捷、质优的税务部门形象。

　　甘肃新川肥料有限公司，是金昌经济技术开发区引进四川新希望集团投资设立的化工产品批发企业，主营业务是化工产品及原料批发。企业财务负责人羊衣君刚从总部调来负责公司财务工作，因各项事务繁忙，还没有了解到自己企业能享受小微企业“六税两费”减免政策。

　　金昌经济技术开发区税务局通过数据筛查，确定企业没有享受优惠政策，便在“陇税雷锋”平台定向推送“提醒单”，提醒纳税人据实申报，办理减免退税。收到退税款后，羊衣君说：“最近可是忙晕了头，税务部门不但通过‘陇税雷锋’平台向我们推送小微企业‘六税两费’减免优惠政策，还辅导我们在电子税务局进行退税申请，再到税务局盖个章儿，13.75万元税款就退到兜兜里了，巴适（四川话，方便舒适的意思）得很。”

　　金昌市税务局将充分利用“陇税雷锋”平台媒介，持续增强“陇税雷锋”服务品牌影响力，树立“陇税雷锋”良好形象，让“陇税雷锋”成为“便民办税春风行动”的先锋。（杨宁）