武威：“数智”赋能 提高税收服务水平

　　近年来，武威税务以税收大数据为驱动，深化智慧税务建设、打破税种壁垒、推动业务融合、完善数字化链条，积极推进“以数治税、风险控税”，用活税收大数据，推动税收征管方式转变，征管效能不断提升，积极探索智慧办税新模式，努力在提升办税质量上“下功夫”，在税费服务上“出新招”，在机制保障上“求实效”，多维度排除纳税人办理业务的忧虑，不断提升税收服务水平质量和效率。

　　　“数智”赋能  智慧平台提升服务水平

　　近年来，该市税务部门大力推广“互联网+税务”智慧办税服务，形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的立体式纳税服务新格局，最大限度为纳税人提供多元化的办税渠道，实现线上线下功能互补、无缝衔接。

　凉州区税务干部引导纳税人利用智能机器人查询减税降费政策

　　在创业初期，不少纳税人都有因不熟悉办税流程，不了解税收政策而产生的困扰。为解决此问题，民勤县税务部门在电子税务局推出新办纳税人套餐服务，新办纳税人可以通过“智能审核+自动办理”的方式，办理税费种认定、管户分配、税务Ukey网上申领服务，实现了一件事“一次办”“一网办”“一键办”，让纳税人办理业务全程更简单，更畅快。

　　“我们原来准备用一天时间办理纳税人注册登记的，没想到几分钟就全部搞定了，再到办税服务厅领了票，半天我们就能办妥了，这个新办纳税人套餐真给力啊！”甘肃某建设工程有限公司民勤分公司办税人于某高兴地说道。

　　同时，武威税务还聚焦纳税人办税堵点难点，建成“电子税务局体验中心”，实现24小时自助办税，充分填补了8小时之外和节假日的纳税服务盲区，引导纳税人网上办税、自主办税，实现发票“网上办、线下送、不见面”，节约纳税人办税时间。

　税务干部引导纳税人在电子税务局体验中心自助办税

　　“以前领用发票，我得专门走半个小时的路程到办税服务厅领取，有时遇到下雨下雪天，真是不想出门啊，现在好了，只用在家在电子税务局上动动手指，就能收到邮寄到家的发票，真是太方便了！”凉州区某餐饮店的办税人李某对“线上申领、线下邮寄”税务专邮服务打出了五星好评。

　　针对疫情影响，古浪县税务部门引导流动资金紧张的企业通过“银税互动”平台获得纳税信用贷款，通过工行“银税通”、建行“税易贷”、邮储银行“税贷通”等税银合作产品，提振企业复工信心，助力企业发展行稳致远。

　　“以数治税”  大数据筑牢税收安全屏障 

　　武威市税务部门紧紧依托大数据应用平台，把“以数治税”作为主线，将税收大数据嵌入业务流程，在政策宣传、业务办理中实现为纳税人、缴费人精准画像、主动推送、分类管理，系统推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,持续优化税收营商环境，为释放市场主体活力加注“催化剂”和“税动力”。同时进一步完善税收风险管理运行机制，充分运用互联网、云计算、大数据等现代化信息技术，发挥大数据应用对税收治理的“乘数”效应，提升税收风险识别的准确性、有效性。特别是对制造业、建筑业、房地产业等重点行业实施重点监控，紧盯重点企业项目进度和变化情况，围绕物耗、能耗、产销率等主要涉税经济指标，切实提高税收征管效能，促进良好纳税氛围形成。

　　民勤县税务部门建成数据处理中心和风险应对中心，对各类疑点数据开展扎口管理，从源头上避免了“多头”下发，助力税务执法更精确。将风险管理贯穿税费管理全过程, 有效衔接税源管理和税务稽查的职能空挡，着力构建高效的税收风险防控体系和税收大风险管理格局。对纳税人实施分类分级预警、提醒管理，提示提醒及时足额申报，降低涉税风险，税收监管更精准。

　民勤县税务局数据处理中心工作人员进行数据分析

　　天祝县税务部门借助信息化手段运用电子税务局数据关联比对、申报异常提示等功能,为纳税人实现“税e帮”，提示纳税人更正申报错误信息，有效避免了漏报错报，以税收风险管理为导向，运用大数据理念、技术和资源，落实“互联网+监管”行动计划，推动社会共管共治。

　　“量体裁衣” “互联网+”让政策落实更精准

　　为进一步推进新的组合式税费支持政策落实落地，确保退税减税缓税各项政策惠及广大纳税人，武威市税务部门聚焦纳税人缴费人税费服务需求，依托税收大数据主动甄别符合享受优惠条件的纳税人缴费人，通过税企微信群、电子税务局、征纳互动平台等渠道，精准推送税费政策，全面推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”税费优惠享受方式，深化完善税收专家团队制度，为企业提供精准化、个性化、全方位税收服务。严格对照纳税人的行业归属，企业划型，纳税信用等级，存、增量留抵退税数额以及经营范围、方式、规模，参照企业划型标准，及时核实确认，同时以短视频、微课堂、微信群等多种形式，精准开展政策宣传辅导，确保广大纳税人、缴费人和税务明政策、会操作，为实施精准退税操作打下坚实的基础。

　　同时依托“陇税雷锋”电子服务卡，构建全员帮办服务工作机制，扎实开展咨询解答、帮办业务、政策推送，让一线税务干部人人都是宣传员、人人都是帮办员，做到民有所呼，税有所应，完善“诉求接办—任务转办—结果反馈—满意回访”的闭环办理机制，快速响应涉税需求，高效解决纳税人缴费人堵点痛点难点问题。

　　（武威市税务局  张国鹏  李雪梅）