兰州高新区对全区16家12345政务服务便民热线单位进行培训

　　6月2日，兰州高新区党群工作局对全区16家12345办件承办单位，进行了业务强化培训。纪工委监工委、党群局负责人参加了会议。

　　为进一步提升兰州高新区12345办件满意率，强化12345政务服务便民热线“为民办实事”实效。培训会议就各单位目前办件办理过程中存在的一些共性问题进行了详细的剖析，并提出相应的解决措施；对部分单位存在的个性问题，进行了一对一的解答；同时，对各单位下半年办件办理工作进行了再次的安排部署。    

　　会议要求，各单位要进一步完善12345办件工作制度，规范工作流程，建立健全本单位内部运行机制，明确工作任务，确保工作有专人管、专人落实，争取早日完成12345热线办件优化提升和达标任务，使12345热线群众诉求办件接得更快、办得更实，满意率更高，确保群众反映的问题和合理诉求得到及时有效的办理，不断提高满意度。

　　通过此次培训，各承办单位将12345民情通热线传达民意、为民服务的宗旨贯彻得更加彻底，提升了智慧民生的理念，切实保护了群众利益，对高新区12345政务服务便民热线办件满意率的达标提供了强有力的保障。（秦天）