“我想给你们的光明驿站打100分！”

　　“太厉害了，昨天在你们的指导下在手机上提交了用电报装流程，没想到今天表计就已经安装好，能用电了。如果用100分来评价，肯定要给你们打100分！”6月7日，在甘南藏族自治州碌曲县郎木寺镇新开业的川菜饭馆门口，38岁的李老板对国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）共产党员服务队队员李世雪激动地说。

　　6月的甘南藏族自治州即将迎来一年中最美好的时节，在令人惊叹的自然风光中，朵朵“格桑花”红马甲绽放，座座“格桑花 光明驿站”更为大美甘南添一抹别样风情。

　　千头万绪的事，说到底是千家万户的事。2021年以来，国网甘南供电公司前移服务关口，延伸供电服务末端，建立起具有属地特色，实践新时代文明精神的“格桑花 光明驿站”，在前端第一时间闭环解决客户问题，提供各类基础服务和创新服务，提升客户“获得电力”综合体验。

　　“我们每次上门义务帮独居老人查看线路的时候，总会遇到老人不会用手机交电费，家里没电只能去营业厅缴费的情况。”国网甘南供电公司碌曲郎木寺供电所副所长贾文斌每次上门走收留守老人家里时都会挂念几句。

　　因为地域特殊，每年天气转暖，家里的年轻人都会外出放牧，时间长达6个月甚至更长，所以家中老人的用电成了国网甘南供电公司台区经理们的一个心事，尤其是腿脚不便的老人，交电费更成为了一个难题。

　　为了保证老人们的用电正常，国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）共产党员服务队挨家挨户上门服务，分发连心卡，让用户有问题直接跟自己联系，同时对于年轻的用户，手把手的教用户使用“网上国网”进行交费，确保足不出户就能把电费交清。

　　不仅如此，国网甘南供电公司针对农村留守儿童、留守老人多的问题，构建“台区经理+党员服务队”网格化服务体系，设立256台一键直通电力便民服务电话，“拨拨就灵”只要提起话筒无需拨号就有辖区供电所青年志愿者接听，做到7*24小时有呼必应、有难必帮，方便留守在家中的老人和小孩拨打电话询问用电问题，并在力所能及的范围内帮助解决各类生活上的困难，也让村庄上的客户用电诉求有了询问的出处，让他们感受到国网服务的温度。

　　截止目前，国网甘南供电公司共建有53所光明驿站，预计今年年底建成60所。

　　在不断的实践和探索中，国网甘南供电公司始终坚持以人民为中心，全力构建新型电力系统下“共建、共治、共享、共用”的现代化供电服务体系，打造人民便捷生活综合服务生态圈，构建电网资源协同共享、电力生态共赢共生新格局。

　　（于蕾 吕佳霖）