庆阳税务：精细服务再创新 惠企便民更贴心

　　今年以来，庆阳市税务部门结合“税收优惠促发展，惠企利民向未来”的税收宣传月主题，以“专业、智能、快速、系统、满意”为基石，积极打造“陇税雷锋”“庆税U服”等纳税服务品牌，创新推出一系列精细便民办税服务措施，持续构建智慧税务服务新体系，纳税人缴费人体验感和获得感不断提升，税收营商环境全面优化，税惠春风沁润纳税人缴费人心间。

　　“陇税雷锋”优化涉税服务体验

　　近日，华池县天和新型建材有限公司财务人员白晓慧通过“陇税雷锋”全员帮办电子服务卡连线税务人员咨询办理“六税两费”减免和延缓缴纳税款有关业务流程，在工作人员的帮助下，白晓慧顺利办理了业务，公司成功享受减免退缓税款共计44万余元。“电子服务卡真的非常方便，办税中遇到问题，轻轻一点就可以与税务人员连线，隔着手机就办好了业务，电子服务卡成了我和税务部门非常有效的沟通桥梁。”白晓慧说。

　　据了解，为深入推进“便民办税春风行动”，庆阳市税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，积极打造“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，从线上线下着手，创新帮办举措，为纳税人精准推送解读2022年组合式税费支持政策口袋书、增值税留抵退税政策、小型微利企业所得税享受最新优惠政策以及各项税费优惠政策申报表的填写，加速税惠政策精准落实。

　　“云课堂小助手每隔几天就会推送一些常见涉税问题和处理方式，在群里经常和税务干部、志愿者交流，方便快捷，收获很大。”刚刚通过“陇税雷锋”向税务部门咨询了涉税业务的庆阳隆康石油科技工程有限公司财务人员王红红表示。

　　“两型机关”助推服务质效提升

　　“现在去办税大厅办理业务时能够明显的感受到很大变化，每个窗口摆放的桌牌都清晰的写明了工作职责，每位税务干部都佩戴了工牌，亮明了部门、姓名、职务和联系方式，看起来整洁又规范，而且办理业务时工作人员耐心细致，认真解答我们的涉税咨询，合理引导我们高效办税，办理完成后还能通过庆阳市干部作风评价系统进行评价，极大提升了我们的办税效率。”镇原县博雅装饰有限公司主要从事住宅室内装修，作为办税大厅“常客”的公司法人刘兴荣深有感触。

　　办税大厅的变化是庆阳市税务系统积极开展“两型”机关创建的小小的缩影。为切实优化税收营商环境，庆阳市税务局坚持执政为民宗旨，以转变政府职能、规范行政行为、创新管理方式为重点，狠抓落实，细化措施，对标争创，扎实开展了“服务型效能型”机关创建活动，有力确保税费优惠政策精准到位，税费红利直达快享，便民办税服务举措更加优化，切实提高了服务效能，推动了营商环境持续向好。

　　“庆税U服”激发市场主体活力

　　为确保新的组合式税费支持政策不折不扣落地生根，庆阳市税务部门着力打造“庆税U服”服务品牌，通过精准比对筛选符合条件的纳税人，充分利用税企微信群、电话、钉钉交流群等渠道精准推送优惠政策,并结合“千名干部帮千企”活动开展上门走访，对小微企业实行“面对面”“一对一”政策宣传。同时，在惠企政策执行过程中建立台账，收集纳税人难点、堵点、痛点，准确把握纳税人需求并及时反馈解决，确保政策执行便捷、税收优惠快享。

　　“税惠政策为我们带来了充足的发展活力，在西峰区税务局工作人员的耐心辅导下，我公司已减免‘六税两费’9万余元，这笔减免资金不仅可以购买原材料，也可以被用来支付员工工资，进一步减轻了公司的现金流压力。”庆阳市弘能房地产开发有限公司法人徐多龙对税惠政策支持力度赞不绝口。

　　如今，新的组合式税费政策正在陇东大地上快速精准落地，庆阳市税务部门将持续聚焦企业的实际需求，开展大数据精准匹配，开通退税办理专窗，点对点辅导退税落实，确保政策红利直达快享，为全市经济社会高质量发展积极贡献税务力量。

　　（庆阳市税务局 梁冰源 寇德钦）