兰州西固税务：特约监督员“走流程” 助力“优服务”

　　为进一步优化纳税服务，6月16日，兰州西固区税务局开展特约监督员“走流程”活动，邀请特约监督员参与体验税费服务，征询优化纳税服务意见建议，共畅税费优惠政策效应和税企发展愿景。

　　来到办税服务厅，特约监督员首先了解了西固区税务局办税服务厅的窗口设置、自助办税区辅导人员配置、便民办税服务举措等情况。在体验过程中，特约监督员们以亲身办、陪同办的方式，在办税服务厅里对增值税留抵退税申请、发票领用、查询个人所得税纳税记录等涉税业务及“陇税雷锋”远程帮办服务模式进行了逐项体验。

　　现场体验了退税流程后，甘肃鹏飞会计咨询有限公司经理贺鹏飞说：“第一次亲身体验涉税业务办理，让我切实感受到了税务部门的热心服务和税务干部良好的精神风貌，尤其是我们的‘陇税雷锋’，全天候为有需要的纳税人缴费人提供‘云端’辅导，以视频通话的方式‘面对面’详细讲解税费政策，服务十分有温度，让我们企业发展的动力更足了。”

　　下一步，区局将继续做实做细增值税留抵退税工作，巩固扩大退税减税成效，帮助企业纾困解难，以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，梳理问题清单，落实优化措施，在推动问题整改、完善长效机制上下功夫。同时积极引导特约监督员充分发挥监督、联络、宣传的作用，对税收发展多提意见建议，共同营造一流的营商环境。（谢颖）