临夏税务：精细化服务让办税缴费更快捷便利

　　2021年以来，临夏州税务局认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，结合办税办税春风行动，深入推进“我为群众办实事”活动，坚持以服务纳税人缴费人理念，线上线下服务举措并行，税费优惠政策直达快享。截至目前，实现13类170涉税业务清单“最多跑一次”，3大类428项税收优惠政策“不来即享”，纳税人无需提交材料、无需申请、无需备案，就能“坐享”政策红利，纳税人缴费人办税缴费更加快捷便利。

　　临夏州税务局开展税收优惠政策宣讲　

“暖心” 办税体验更快更好 

　　2021年以来，该税务局以纳税人、缴费人需求为导向，叠加推出一系列便民办税服务举措，推进办税事项不断“化繁为简”，不断提升了办税体验。按照纳税人缴费人办税需求，调整了办税服务厅现有窗口工作，在业务高峰时段动态调整窗口设置。拓展“非接触式”办税缴功能，构建“网上办税为主、自主办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，让纳税人缴费人多跑网路，少跑马路，有效分流窗口办税业务量同时带动纳税人网上办税、自助办税，实现了办税效率提高，办税体验提升。

　　“哎，忘拿章子了！”在临夏县税务局办税服务厅，临夏县斌斌农业养殖场的业主王永良在办理初次专用发票核定时发现忘拿章子了，以为这趟白来了。办税服务厅窗口人员告诉他：“没事，我这边先给您容缺办理，您下次过来的时候补上。”

　　办税服务厅为纳税人提供延时服务

　　从办税资料“一样不少”到“容缺办理”，杜绝“多头跑、多次跑”现象，有力地推进了“最多跑一次”政策的落实，切实减轻了纳税人的办税负担，促进办税服务省心又舒心。

　　临走时，王永良感叹到：“感谢你们提供的容缺服务和延时服务，让我在手续不齐的情况下办妥了业务，现在税务部门办事效率高、处处在为纳税人着想，为企业排忧解难，为你们的服务点赞。”

　　“省心” 服务水平更高更专

　　该局聚焦小规模纳税人政策掌握不熟、系统操作不精的办税难点堵点，积极开展各项政策讲解系列培训，及时回应纳税人诉求，精选业务骨干启动讲税团辅导模式，积极开展上门辅导，开展了多场次“一对一”指导、“面对面”答疑服务，以实打实的举措，心贴心的服务，解决纳税人的需求。

　　近期，康乐县税务局在康乐县信用联社开展税收宣传，发现部分干部对个人所得税汇算中专项附加扣除申报不清楚。马少军年收入超过了个税起征点，但他并没有填写专项附加扣除。县局工作人员及时向他宣传了个税的专项附加扣除政策，并告诉他如何在个税APP中操作填写，在工作人员的指导下，他成功申报了专项附加扣除项目。不仅不需要缴纳个税，还给他退了一部分税款。事后，他感慨道：“国家的政策这么好，只怪自己不知道、不了解，多亏了税务干部的提醒，以后我会将学习到的知识多做宣传，让更多的人享受到国家的好政策。”

　　据了解，为了切实解决纳税人缴费人对税收政策不熟地难点问题，该局依托电子税务局税务局端的通知管理功能，短信息提醒纳税人及时了解政策变化，告知纳税人具体的最新税收政策，获得了纳税人接连点赞。

　　“走心” 服务举措更精更准

　　作为今年组合式税费支持政策的重头戏，减税退税的政策红利让企业发展切实感受到了实惠。该局按照精细服务要求，积极拓展“非接触式”办税渠道，精准向符合退税条件的纳税人推送优惠政策，并提供全程线上辅导和在线帮办服务，在优化服务、简化流程、精准推送上持续加力。按照不同行业、不同类别、不同规模的纳税人推送个性化的服务举措，实现由被动服务、无差别服务向主动服务、个性化服务的转变，确保减税退税“退得快、退得稳、退得准”。

　　临夏市税务局干部进行减税退税政策宣传

　　“留抵退税政策开始实施后，我因疫情防控要求在白银市老家居家隔离，正愁无法及时给公司办理退税呢，结果就接到了临夏市税务局工作人员的退税提醒电话，详细讲解了退税政策和操作流程，并通过微信视频在线指导我轻松完成了本期申报及退税申请，真的是省时省力、又快又好！”临夏一汽车销售服务有限公司企业财务负责人表示。

　　从个人到企业，从线下到线上，从监管到服务，一张联系卡片，一串电话数字，背后体现的是临夏税务人员高效优质的专业服务。临夏州税务局将持续深化税收征管改革，落实好“放管服”的各项举措，努力实现办税更快，服务更优，负担更轻的营商环境，为临夏民族地区的经济社会发展贡献税务力量。