平凉市税务局：精准做好增值税留抵退税等服务工作

　　为保证增值税留抵退税政策快速落地见效，平凉工业园区税务局高效发挥“三台联动”服务作用，为增值税留抵退税工作“保驾护航”，使企业“获得感”更多，“满意度”更高。

　　“前台”为分工配合协作的“主阵地”。设立退税专窗，适时在办税服务厅开展集中办公，同步跟进退税风险应对，由“单兵作战”变为“集体作战”，最大限度提高前台转办人员工作效率，并持续开展延时服务，按日统计工作进度，做到了日清日结。

　　“中台”为政策直达快享的“高速路”。进一步优化退税流程，逐企业对接开展精准辅导，通过“陇税雷锋”、电话、微信群等多渠道主动与企业对接，并根据企业政策需求，“面对面”“点对点”“一对一”专项宣传辅导。同时，及时提醒企业政策条件，辅导企业在电子税务局进行申请办理，以“及时跟进、快速办理、限时办结”要求全程跟踪，保证政策红利直达快享。

　　“后台”为风险应对密织的“防护网”。成立退税减税审核专业化团队和增值税留抵退税风险防控工作团队，充分运用税收大数据，后台工作人员针对留抵退税风险较大企业，采取“人机结合”方式开展风险初审、复审，及时分析梳理风险情况，对关键疑点信息精准入户核实，有效预防了留抵退税工作风险。同时，对已经办理退税的企业，精准开展“回头看”排查核查，织密风险防控网络，确保了留抵退税工作高标准、高质效落实。

　　崆峒税务：“一把手走流程” “三瞄准”出实效

　　今年以来，崆峒区税务局锚定“三瞄准”开展“一把手走流程”活动，充分发挥“一把手”能量，第一现场体验、第一视角反思、第一时间响应，以实际行动走出了惠民之效、走深了为民之情。

　　瞄准税惠政策是否直达快享，惠企流程“走真”更“走实”。“一把手”以纳税人视角亲自跟踪体验组合式税费支持政策申报享受全流程，聚焦政策获知、辅导培训、税费申报、退税办理全过程查找问题，针对找出的政策解读不简明、热线咨询不直观、退税办理不快捷等问题迅速改进完善，优化政策辅导、拓展视频咨询，短时间内探索出崆峒退税提速“145”工作模式，纳税人缴费人红利享受获得感持续增强。

　　瞄准办税缴费是否简捷便利，速办流程“走场”更“走心”。“一把手”化身“业务体验员”，以纳税人和工作人员两种身份沉一线走业务，线上线下“沉浸式”体验自助办税、网上办税、窗口办税各项业务，查找出了办税缴费各环节不通、不优、不快的症结所在，通过优化导税分流模式、简化办税缴费流程、深化“新办、爱心、清税注销”专窗运用、拓展“税费争议调解”专窗，纳税人缴费人办税缴费便利度直线上升。

　　瞄准诉求响应是否高效快速，纾困流程“见行”更“见效”。“一把手”带队以亲身体验、问卷调查、座谈交流、走访问需、上门解难、现场问效等方式，全面排查现有诉求响应渠道和诉求处理流程梗阻节点和原因，同时带领专家团队主动对接重大项目、重点工程，走访困难企业64户，解决纳税人“急难愁盼”问题47条，收集意见建议3大类45条，“直达、直通、直办”的联动响应机制持续完善，纳税人“急难愁盼”诉求响应体验感再次刷新。

　　崇信税务：积极开展“争当最美老干部”系列活动

　　今年以来，崇信县税务局按照省、市局党委工作部署，在做好离退休干部服务保障的同时，积极组织开展“争当最美老干部”系列活动，巩固拓展党史学习教育成果，引领带动老干部牢记初心使命、永葆政治本色，继续为税收事业发展发挥余热、贡献力量，展现出“离岗不离党，退休不褪色”的精神风貌。

　　不忘初心作表率。开展“讲政治、守纪律、有作为，争当最美老干部”主题党日活动，组织离退休干部认真学习宣传贯彻省第十四次党代会精神，开展研讨交流，撰写心得体会，教育引导老干部进一步提升政治站位，坚定理想信念，严明政治纪律和政治规矩，始终做传承“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神的表率。

　　向上向善忆税史。在全局离退休干部中开展征文活动，鼓励老干部充分发挥熟悉党史、税史的优势，积极参与弘扬税务优良传统、传播税务文化、关心税收事业发展的正能量征文活动。老干部代表李崇生撰写《我记忆中的税收改革》，深情回顾了37年的从税生涯所经历的税收改革故事。

　　金税桑榆散余热。引导全局老干部践行积极老龄观、健康老龄化理念，积极参加热心社会公益事业，充分发挥自身作用服务社会，在疫情防控、乡村振兴、文明创城、志愿服务中贡献智慧和力量。“最美老干部”朱好礼为村里60岁以上的老人义务理发，主动参与社区疫情防控值班值守，以实际行动彰显了老干部的责任担当。