肃北税务：“陇税雷锋”添能助力 贴心服务纾困解难

　　新的组合式税费支持政策实施以来，肃北县税务局积极响应省局提出的“为民、亲民、惠民”一系列“甘味”特色服务举措，积极创树“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，打通12366、电子税务局、办税服务厅、税务分局“四位一体”服务渠道，推进全域办、全时办、全员办，借助“钉钉”软件载体，满足纳税人在软件内即时完成咨询需求，电子税务局端操作问题也可随时与第三方服务方取得沟通，尽可能的实现征纳互动由“办问分离”转变为“办问协同”，真正做到事事有人管、件件有落实，投诉有渠道、监督有力度，力推全县纳税服务模式迭代升级，以服务无死角确保便民办税春风行动各项措施真正落地。

　　“陇税雷锋”高效助力留抵退税

　　为推动留抵退税政策红利直达市场主体，县税务局推进“问办协同”远程辅导新模式，加入“陇税雷锋”中的企业随时可向一线税务人员发起远程办税辅导视频邀请，实现线上精细辅导。

　　肃北县正安民爆器材有限责任公司是一家从事化工产品批发的小微企业，对办理留抵退税申请操作有诸多疑问，便向党城湾税务分局的帮办员赵志斌发起了远程协助视频申请，不到半小时，该企业财务人员李永奇的问题便得到了解决，并成功提交了留抵退税申请。“我们企业急需要这笔钱救急，电脑操作不熟悉的我还发愁呢，没想到一会就申请好了，‘陇税雷锋’真是给我们提供了极大的便捷。”李永奇说道。

　　“陇税雷锋”暖心辅导纳税“小白”

　　通过“陇税雷锋”平台，纳税人可以随时享受“在线咨询”“同屏辅导”和“在线帮办”等服务，真正实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

　　肃北蒙古族自治县延顺通讯设备经销部新开业不久，生意兴隆，但张老板高兴的同时也犯着愁，好多客户要求开发票，但是自己从没用过开票软件不会开票，张老板想到自己办理税务登记时，税务人员让他加入了“陇税雷锋”平台，于是他向税务人员拨通了求助电话。肃北县税务局帮办员接到求助电话后，通过视频连线，帮助张老板顺利安装了开票软件、逐步演示了开票流程，直至他成功开出第一张发票。“你们的‘陇税雷锋’服务贴心周到，大大降低了我们这些新办纳税人的学习成本，真棒！”张老板拿着开出的发票很是开心。

　　想纳税人所想，急纳税人所急。肃北县税务局将充分利用“陇税雷锋”平台，充分发挥雷锋精神，用心为民、一心为民，持续减负增效，提升纳税人满意度、获得感，不断激发市场主体活力。（图片由供稿单位提供）