金川区税务局：“陇税雷锋”亮身份 服务群众当先锋

　　今年以来，金川区税务局主动将纳税服务触角在深度和广度上延伸，与辖区各个街道办事处建立沟通机制，让“税务+社区”成为服务广大纳税人的有力抓手，打通了税收宣传“最后一公里”。据悉，该局在第31个全国税收宣传月启动仪式上，与辖区所有街道签订了《税费政策宣传合作协议》，覆盖了辖区20余万纳税人，打造了“税收宣传+基层社区”平台，确保各项税费优惠政策直达每一位纳税人手中，在此基础上，该局又开展了“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”活动，全局134名干部结合当前社区网格化管理机制，分别在所在社区微信群、楼栋微信群内亮明税务干部身份，第一时间为广大纳税人解决涉税问题，在服务纳税人中发扬“陇税雷锋”精神，做表率，当先锋！

　　从“工作圈”到“生活圈”  干部实名亮身份

　　自6月3日起，区税务局共有134名干部签订了《税务干部亮身份承诺书》，辅助税收进社区活动，将党的路线方针和国家的最新税收优惠政策等信息传播到居民群内并及时进行解读，对群内的涉税问题落实“首问责任制”，第一时间进行帮助解答，发挥“聚是一团火、散是满天星”的作用，成为居民身边的免费“税务助理”，用实际行动践行了税务机关全心全意为纳税人服务的宗旨，以“下沉式”服务温暖纳税人的心。

　　金昌世纪金都居民群里的刘女士感慨道：“现在的生活节奏快，以前老在电梯里碰到8楼的小伙子，却不知道他在税务局工作，现在他在群里亮明身份，主动解决涉税问题，正好我现在想创业，需要到税务局办理手续，本来还想着去税务局问问，这下好了，自家的邻居就帮着解决了问题！”

　　从“居住者”到“服务者”  亮明身份解难题

　　高兴地的不仅是纳税人，税务干部同样感慨良多，李力是该局的业务骨干，自从在居民微信群亮明身份后，接连帮着身边的邻居解决了许多税务问题，得到了身边许多的交口称赞。“我是四川人，来到这边买了房子，由于人生地不熟，许多邻居缺乏沟通，自从在群内亮明身份后，以前我将居民群调成免打扰，现在我每天到家第一时间就想看看群里有没有人咨询我涉税问题，这不仅畅通了我融入社区生活的渠道，而且，许多居民认为很难的问题我可以非常熟练的解答，真的是成就感满满啊！”李力高兴地讲，他还告诉笔者，今年的业委会换届选举，一栋楼的邻居大力推荐他参加，他感觉在异乡也没有那么孤单了，“居住者”和“服务者”的身份得到了完美融合！

　　从“执法人”到“贴心人”  “陇税雷锋”树形象

　　金川区文昊电动车的老板刘文昊家住金昌市天庆家园，由于税控设备操作失误，导致被监控为风险纳税人，税控设备无法正常使用。正当刘老板着急的时候，他在小区群里看到税务干部胡晓静在群里亮明身份，他尝试着与小胡取得联系，得知该行为不会被税务部门处罚后松了一口气，后来，在专管员判定纳税人没有纳税风险后，此问题很快上报解决了。刘老板说：“原来的税务干部给人的印象是执法者，我们做生意的总是畏惧三分，近几年来，税务干部的服务越来越好，形象变得更有温情！”

　　事后，针对刘老板出现的困扰，为了杜绝机动车发票使用不规范问题，胡晓静联合区局业务骨干组成志愿团队，依托“税务+社区”服务平台，并联合社区的税务协调专员，重点针对不取得上游企业销售凭证、一车多票、税控设备长期版本过低不升级等问题进行了宣传辅导，得到了大家的充分肯定。金川区绿佳车行的张春梅说道：“现在有涉税业务想要咨询可太方便了，不但有税收专管员在工作群宣传辅导，还有社区协调专员在社区群里推送消息，有困难随时随地就可掌上解决，真是太贴心了。”

　　“我们要在税收宣传最后一公里上下功夫，采取多种途径实现线上线下政策宣传全覆盖，努力让国家的税收优惠政策红利直达纳税人身边。”金川区税务局主要负责人表示。（王义德 胡晓静）