邮储银行天水市分行筑牢金融服务保障线

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　面对突如其来的疫情，邮储银行天水市分行迅速反应、及时行动，在做好疫情防控工作的同时也为保障民生、助企纾困提供金融支持，牢牢筑起金融服务保障线。7月18日，邮储银行天水市分行普惠金融事业部客户经理进行日常走访时得知，受疫情及市场等不确定因素对商贸流通类企业的影响，天水鑫酒盛商贸有限公司现需要充足的流动资金，用来维持正常运转。经过仔细了解，客户经理根据该企业的实际情况匹配“快捷贷”，解决了公司的难题。

　　7月14日，邮储银行甘谷县支行客户经理在走访天水五丰农业科技有限公司时得知，该企业主要生产地膜等助农产品，受疫情影响及市场因素造成长期资金短缺。随后，客户经理现场为该企业推荐了“科创E贷”产品，目前已放款200万元。

　　据了解，自天水疫情暴发以来，邮储银行天水市分行多措并举确保金融服务“不打烊”。对于因疫情政策实行封控管理而无法外出的客户，对公业务可进行线上预约办理；理财、信贷、个人业务，提供线上视频服务及线下错峰办理等措施保障服务；企业网银相关问题可通过视频方式线上指导为客户解决难题；理财购买及相关业务可通过电话及视频方式指导客户在手机银行进行购买；对临柜办理业务的客户，大堂经理温馨向客户提示错峰办理业务，减少聚集，降低疫情感染风险；网点人员在无客户时通过CRM系统对客户进行疫情期间的健康关怀问候。（王蕾）