兰州邮政抗疫保供勇担当

　　疫情期间，兰州邮政切实担当起行业“国家队”的使命职责，科学防控，全力保障普遍服务和机要通信营业、投递等各环节安全畅通，为打赢疫情防控攻坚战提供坚强保障。

　　自7月8日疫情开始以来，累计投递《人民日报》《求是》等重点党报党刊3.05万余份/册，平信，投递挂号信，印刷品，普包等普通邮件4.24万余件。全力保障党报党刊投递，及时准确向基层传递党的声音。

　　在受疫情影响客户查询工单逐日增加的情况下，全方位提升线上服务。兰州邮政客服中心员工始终坚守岗位，加班加点，全方位做好每一位用户的主动解释与服务工作，截至目前累计处理客户查询工单1.33万件。为助力疫情防控，兰州邮政主动担当、积极作为，搭载线上平台共推出9类蔬菜、粮油套餐以及62种保供物品；尽最大努力满足广大市民日常网购、生活等方面的寄递需求。截至目前，累计配送各类防疫物资、民生物资69.8万件，“兰州优选”平台配送蔬菜箱36872箱，水果箱5984箱。

　　为践行国企担当，助力疫情防控，兰州邮政在做好民生保供保通保畅的同时，对高考录取通知书寄递工作也做了详细安排，开通绿色通道，确保通知书寄递第一时间送达。至7月19日以来，全市共接收高录、档案4378件，成功投送4318件。

　　为方便和满足疫情期间客户金融需求，兰州邮政金融网点积极通过调整服务方式、优化服务渠道等，不断加强线上线下金融服务力度，通过“共驻共建”活动，开展送线上服务 、送温馨问候、送防疫礼包、送爱心蔬菜、送线上欢乐活动内容，为客户做好线上暖心金融服务，进一步提升客户体验。截止7月20日，共建189个保供群，线上服务10126户小区客户，开展直播432场，微信群线上活动635场。（张小川）