国网陇南供电公司RPA机器人助力基层减负

　　“您好，RPA机器人在供电服务指挥系统查询情况为：低电压有1台，单位：国网武都区供电公司,班组：安化供电所,时间：2022-07-27 15:30:00，最低电压：189，某某变……”7月27日，国网陇南供电公司配网管理中心张国龙手机上收到一条由RPA机器人自动发送的台区电压异常警告短信。

　　由于台区出现低电压、重过载等问题，引起用户投诉的事件时有发生，为提醒台区经理快速解决异常台区问题，国网陇南供电公司互联网部积极与国网甘肃省电力公司数字化部联系，在配网中心部署了一款RPA机器人“PMS台区电压异常通知”。该机器人具有自动登录PMS、自动查询提取所需信息、自动发送提醒短信，能够快速查询筛选、精准发送特定信息。

　　“有了它，我再也不用一个一个给县公司通知了，原本每天都要频繁登录PMS查询低电压、重过载台区，耗费很多时间，现在有短信提示，就可以知道哪个台区出现异常了。”张国龙表示，现在只要一键启动，剩下的就交给RPA程序自动执行，大大提升了工作效率。

　　为推动数据服务基层、服务班组，有效减轻基层工作负担提质增效。国网陇南供电公司互联网部成立数字化技术团队，在县公司和供电所层面推广普及RPA技术，先后推广了电能表采集失败自动补采、电费清单打印、营销普查流程、采集失败自动补采、配网同期日线损监测分析、营销客户电话号码修改、合同起草等7项RPA场景应用，有效提高了相关专业的工作效率，减轻了人员的工作负荷。

　　下一步，国网陇南供电公司互联网部将继续结合各专业部门实际工作中的需求，强化数字技术创新应用，开发和部署更多可推广的RPA应用场景，让基层员工从周期性、重复性、低价值劳动向创造性工作转变，营造数字化创新应用氛围，推动数字化技术全面应用，让数字赋能落到实处。（王艳红）