天水供电公司：数字赋能"网格化"管理助公司提质增效

　　“你好，我是秦州区供电公司生产技术部关振宇，我们需要新增一张数字化报表，表格已填好，请查收……”8月1日上午，国网天水供电公司互联网部专工接到数字化报表需求的咨询电话。到目前为止，该公司已接收到来自各管理部室、各县区供电企业28张数字化报表需求，专业涵盖营销、建设、生产运维、日常办公等方面，这是该公司实施数字技术赋能“网格化”管理的具体实践和成功案例。

　　在推进数字化工作的过程中，经常会遇到链条不通、中间梗阻、数字化技术不能赋能基层一线等问题，这成为推进数字化工作亟待解决的问题。天水供电公司结合工作实际，加强各业务沟通，聚焦“赋能、减负、创新、提效”四个方面，成立数字化领导和工作小组，确定各基层单位数字化工作管理员，建立数字化月度例会制度，实施“网格化”管理，确保数字化相关制度及要求、新技术等第一时间传达至基层一线和供电所。

　　在月度数字化工作会议制度实施后，该公司充分利用会议有效时间，对人工智能、机器人流程自动化（RPA）、i国网、数据报表等阶段性工作完成情况进行通报。并面对面听取各单位管理员在使用数字化技术中遇到的难点和困难，针对这些问题，该公司实施问题闭环和当日办结制度，加快数字化技术、数字化工具推广力度和深度。

　　在实施“网格化”管理之后，该公司各单位数字化管理员根据自己的工作职责，积极担负数字化技术推广工作和责任，让各项部署在最短的时间内通过管理员传达到一线班组，缩短了数字化技术应用的管理链条，各基层单位、县区公司数字化技术落地响应速度、阶段任务反馈率均提升至90%以上，数字化理念逐步深入人心，一线员工对数字化技术、数字化工具认可度也进一步增强。

　　另外，该公司通过线上i国网视频或线下现场培训方式，运用视频、动画、直播等载体形式，丰富数字化素养与技能培训资源，对数字化工作管理员进行相关业务培训，截至目前，该公司已制作数字化业务推广短视频16期，制作网络安全、数据安全宣贯材料10余份，接收报表应用、数据治理、网络安全等业务咨询电话30余起，做到公司有部署、基层有反馈。

　　同时，该公司还注重提升员工使用数字化成果的体验度，在营销、调度专业部署RPA机器人场景后，让员工在具体的实践中，体会利用数字化技术来减少人工重复操作、缩短工作时间带来的幸福感和愉悦感。不断增强一线员工数字化技术应用的认同，坚持“先用好一批，再带动一批”的数字化技术推广原则，加快公司数字化转型提速增效。（赵小莉）