高台县城关镇：“五事工作法”办好居民关心事

　　张掖市高台县城关镇围绕抓党建、抓服务、抓治理，推行以“居民群众说事、社区干部理事、联席会议议事、联盟单位办事、居民代表评事”为主要内容的“五事民情工作法”，让民情民意传上来，干部脚步迈下去，协商议事动起来，民情服务跑起来，奏响一曲由社工委“指挥”、党员干部“参与”、小区居民“主唱”、社会力量“协奏”的社区治理和谐乐章。

　　“居民群众说事”奏响共治共享“和谐曲”

　　确定每周五为固定说事日，采取来访“说”与入户“说”相结合、固定“说”与随遇“说”相结合、当面“说”与电话“说”相结合的方式，让群众敞开心扉唠家常、提诉求、说难题，实现社区的事大家管、大家议、大家办，为社区和谐建设加满正能量。同时，依托“小城关事”微信小程序、居民微信群等，形成多渠道、多形式、全覆盖的社区“说事”网络，实现“线上”与“线下”民情民意有商有量、实时通晓。

　　“社区干部理事”奏响排忧解难“进行曲”

　　健全“社工委”委员、社区网格员包联网格走访群众制度，全面落实“社工委”民意收集机制，印制“民情网格日志”，组织开展网格员技能大比武、实战大练兵12场次，不断提升“三提三知”能力素质水平，确保网格员以扎实干事的过硬作风、担当作为的过硬本领，全心全意做好网格内民情信息收集、网格问题发现、情况对接协调、任务跟进落实等工作，不断提升辖区居民获得感和幸福感。

　　“联席会议议事”奏响群策群力“交响曲”

　　充分发挥社区“大党委”统揽全局、“社工委”链接各方作用，围绕基础设施建设、物业管理、环境整治、文化娱乐等居民关心关注的实际问题，定期召开“社工委”联席会议，通过“1+5+X”民主协商和社会参与机制，全面分析问题，提出解决方案，统筹分解办理，先后协调解决居民急难愁盼问题21件，不断提升基层治理成效。

　　“联盟单位办事”奏响社会治理“协奏曲”

　　整合挖掘联盟单位、辖区企业在人才、技术、场所、设施等方面的优势资源，以“社工委”为轴心，持续加强七彩志愿服务队建设，组织开展红色聚魂、橙色保稳、黄色护苗、绿色创城、青色崇德、蓝色乐民、紫色助困等七彩志愿服务活动150余场次。充分发挥党建联盟作用，协调解决兴隆世纪苑4号楼管道老化、惠民苑日间照料中心建设、鼎盛小区停车位规划等实事13件，在办好民生实事中提升居民幸福指数。

　　“居民代表评事”奏响美好生活“幸福曲”

　　完善“社情民意收集-民主协商议事-统筹分解办理-督促指导监督-结果反馈报备”闭环管理模式，主动公开居民反映事项办理情况，通过召开会议测评、“惠民高台”线上测评、公示栏公示公开等多形式，接受居民群众及当事人的评议、监督，不断拉进社区与单位、社区与居民、居民与居民之间的关系，用心、用情、用实干让居民幸福指数节节攀升。（杨 莉）