邮储银行兰州市分行：行长值大堂 服务零距离

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　8月30日，邮储银行兰州市分行党委书记、行长楚华彬来到邮储银行费家营支行“当值”大堂经理，倾听客户声音，了解客户需求。

　　营业开始前，楚华彬认真检查自助机具、测温仪器、消毒设备以及宣传折页，确保疫情防控每个环节安全顺畅，落实落细。营业中，楚华彬热情接待进入网点的每一位客户，尤其在客户等待区认真了解疫情以来客户在工作生活等方面受到的影响，仔细向客户介绍邮储银行兰州市分行在全面助力疫情防控、保障金融畅通方面采取的一系列措施和复工复产政策。针对理财客户，楚华彬对当前邮储银行“理财节”重磅产品向客户进行了宣传推介，并倾听了客户对邮储银行的意见建议。

　　随后，楚华彬与网点大堂经理、客户经理进行了交流，仔细询问了员工在工作、生活等方面的情况，了解他们对业务流程、支撑保障、员工关爱、业务活动开展等方面的意见建议，同时就场景打造、优质服务等进行经验分享。

　　据介绍，“行长值大堂”主题实践活动的开展，是该行“以客户为中心”理念的深入体现，既把优质温馨的服务送到了客户的“手边上”，也把该行党委的关怀送到了员工的“心坎上”。（马阳）