兰州市城关区税务局：“陇税雷锋”全员帮办解企忧

　　今年以来，兰州市城关区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，积极组建“陇税雷锋”全员帮办服务团队，全力落实“陇税雷锋”全员帮办服务机制，以“全域办、全时办、全员办”的精细服务助力新的组合式税费支持政策落实落地。

　　“我们药店是否属于小型微利企业，能否享受‘六税两费’减免政策？”北京同仁堂兰州药店有限公司会计在城关区税务局皋兰路税务分局“陇税雷锋”全员帮办群里提问道。该分局干部看到纳税人的提问后，迅速联系该会计，了解公司具体情况，详细解答疑惑，并辅导企业成功享受“六税两费”减免政策。“‘陇税雷锋’的精心辅导，让我心里踏实了不少，公司也顺利享受了税收优惠政策。”

　　“陇税雷锋”全员帮办服务机制推行以来，区税务局不折不扣贯彻落实省局、市局工作要求，建立27个“陇税雷锋”税务分局群组，133名税务干部线上全天候为纳税人提供涉税服务；4个“陇税雷锋”办税服务厅群组，18名税务工作人员线上全天候为纳税人提供前台涉税服务；邀请入群纳税人已达30000余户。

　　为使政策红利直达快享，精准落袋，区税务局用好、用活、用足“陇税雷锋”全员帮办服务机制，树立“人人都是帮办员、人人都是陇税雷锋”的服务意识，织密以税务分局、办税服务厅为基础，业务股室等专家团队为支撑的“全员帮办”服务网，构建起了纵向联动、横向互动、快速响应的全员服务新格局。区局干部第一时间在“陇税雷锋”全员帮办群组里发布税收优惠政策、申请流程，在线守候解答纳税人疑问，“点对点”精准开展定制服务，实时解决企业疑问，响应纳税人需求。

　　城关区税务局将继续当好“陇税雷锋”，创新纳税服务模式，不折不扣落实新的组合式税费支持政策，助力企业纾困解难，激发市场主体活力，助推地方经济高质量发展。（马艳春  赵燕红）