肃北县税务局：“陇税雷锋”让纳税服务全方位无死角

　　今年以来，肃北县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，大力弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，结合“便民办税春风行动”，认真落实“陇税雷锋”全员帮办服务机制，让“便民春风”更暖，展示当代税务“雷锋”的新风貌。

　　24小时在线的“贴身助理”

　　“平常微信上经常会漏掉税务人员向我推送的一些重要消息，有了这个‘陇税雷锋’全员帮办平台，我可以第一时间收到税务人员发给我的业务提醒和政策推送，还可以及时接收最新的操作培训和涉税问题处理方法，真的是太方便了。”肃北蒙古族自治县雪域牧歌旅行社有限公司办税人李登林扫描二维码加入钉钉“陇税雷锋”群后说道。

　　县税务局组建了“陇税雷锋”帮办团队，分成多个帮辅小组进驻平台，积极推行最新税收政策，时刻在线解答纳税人涉税咨询，通过远程视频指导和同屏辅助技术帮助纳税人解决问题。线上利用电子税务局、电话、微信群等渠道，积极宣传引导办税人加入“陇税雷锋”组织；线下在各办税服务厅、政务服务大厅，印制发放“陇税雷锋”各群组二维码，面对面向纳税人缴费人积极宣传使用“陇税雷锋”电子服务卡便捷性、精准性等优势，对前来办理业务的纳税人指导注册钉钉APP，加入“陇税雷锋”组织架构，并指导其使用“陇税雷锋”平台功能，实现线上线下全天帮，享受时刻在线的贴心服务，在疫情防控常态化趋势下树立了“全域办”“全员办”“全时办”的服务新风。

　　懂你心意的“智能管家”

　　“今年税务局出台很多税费优惠政策，想着要好好学习一下，这不今天就收到‘陇税雷锋’平台税务人员给我推送的‘组合式税费支持政策口袋书’，还有填写相关申报表的培训视频，又及时又实用。”提起“陇税雷锋”全员帮办平台，肃北县晟熙矿业有限责任公司的会计高起连连点赞。

　　县税务局根据纳税人经营管理的特点，区分不同的宣传对象，提供精准、实用的个性化税费信息，全面实现纳税人缴费人知道应“减”、明白所“享”。该局发挥税收大数据平台优势，根据企业经营管理特点，创新政策解读方式，逐步将宣传重点向企业法定代表人、税务代理人覆盖，同时结合“一户式”管理服务机制要求，分门别类精准推送税收政策，便于办税人员精准申报符合企业实际情况的税收优惠政策，大大缩短了对“某项优惠政策自己能不能享受”的研判过程，确保纳税人缴费人全面准确掌握自己享受到的税收政策红利，真正实现减税降费政策智能化识别、个性化推送、全覆盖享受。

　　肃北县税务局将持续推进落实“陇税雷锋”全员帮办服务机制，建立“全员办”服务新格局，树立“人人都是帮办员、人人都是陇税雷锋”的服务意识，持续优化便民办税服务模式，真正做到服务全覆盖、政策百事通、办税零时差，提升纳税人缴费人的满意度、幸福感。（王妍斐）