12366，唱响陇南税务最强音

　　近日，陇南市税务局12366坐席人员在周末值班值守受理热线时，突然收到纳税人的“表白”，“我经常给12366打电话，你们办事高效，帮我们解决了很多问题，给你们点赞”。

　　7月初，一场突如其来的疫情让甘肃经历一次别样的“酷暑”。面对严峻复杂的形势，按照省局部署，作为全省纳税缴费服务热线分中心闻令而动、当机立断，主动受理全省外溢电话；防范风险、坚守岗位，坚决保证12366热线有呼必应，尽最大努力实现服务零停摆、不打烊。

　　“我是党员，又是业务负责人，我留下。”面对特殊情况，陇南12366热线业务负责人周卉坚定地表态。新转正的党员赵琳也紧跟其后。最终，陇南市12366热线坐席全员报名“留守”。疫情将纳税人、缴费人与办税大厅无形的隔开，省局推出了“一网通办”“非接触式办税”，随即而来的是12366热线咨询量的迅速攀升，纳税人、缴费人咨询的问题也涉及办税各环节流程、涵盖所有税费种。为解决纳税人、缴费人所急所需，陇南市12366热线坐席严守岗位、利用碎片时间及时补充更新税收知识，努力提高业务水平，用细心、耐心、热心、用心服务纳税人、缴费人。经过一个月左右的艰苦奋战，陇南12366热线始终保持高效运转，共为纳税人、缴费人解答涉税问题2000余件，坚守了“用心倾听、真诚服务”的诺言，赢得了广大纳税人、缴费人的赞许。

　　关键时刻挺身而出，冲锋在前，履行了党员的使命。兢兢业业、脚踏实地、迎难而上、始终牢记为人民服务的宗旨，彰显的是党员的气迫。分中心全体坐席努力用青春和汗水挥洒一线，践行中国税务精神，让党徽永远闪耀出新时代青春的光芒！