肃北税务：优化纳税服务 提升办税质效

　　今年来，酒泉市肃北县税务局通过树立“税收三观”服务态度，多维度抓好减税退税，提升纳税服务水平，促进税务和谐发展。

　　树立税收大局观 推动留抵退税工作

　　自大规模留抵退税政策实施以来，县税务局全力推动大规模留抵退税政策实施，由于时间紧、任务重，县税务局结合大数据平台进行筛查，精准定位目标企业，将“人找政策”变为“政策找人”，确保税收优惠政策精准到户。

　　“您好，这里是肃北县税务局办税大厅。经筛查，您公司属于小微企业，符合留抵退税申请条件，可以从本月纳税申报期起向主管税务部门申请退还增量留抵退税额，您可从电子税务局提交申请，同时有任何问题可通过这个电话随时联系我们，感谢您对我们工作的支持。”肃北县办税大厅工作人员通过电话提醒三峡新能源肃北风电有限公司财务人员及时享受退税政策。

　　始于纳税人需要，终于纳税人满意，县税务局逐步将“不来即享”“申报即享”打造成纳税人缴费人享受税收优惠的主流方式。   

　　树立税收服务观 提高纳税服务水平

　　在全县范围内推行“陇税雷锋”全员帮办服务工作机制，号召全局干部以“急群众之所急，想群众之所想”的理念，深入开展“陇税雷锋”，把“高”质效提到位。

　　“遇到困难，只需‘Ding’一下税务局的工作人员，就能及时得到帮助，这种服务实在是太贴心了。”嘎啦啦自然源商贸有限公司会计如是说。坚持落实好帮扶政策，完善服务机制，积极帮助企业、个体工商户健康发展，完善“一窗式管理、一站式办税、一条龙服务”，以及改善电子税务局平台服务，是县税务局一直在努力的事情，该局持续推进纳税服务改进，规范首问负责制、服务承诺制、服务岗位培训制和办税公开制，依托“陇税雷锋”平台，在纳税人遇到疑难问题时，专管员以“屏对屏、面对面”的方式，视频连线进行指导、回复，及时解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的问题，极大提升办税服务质量。

　　树立税收法治观 促进和谐税收建设

　　提高依法治税水平，为纳税人缴费人提供公平、公正、公开的税收环境，是依法治国在税收领域的具体体现，也是税收工作的灵魂要素。县税务局通过内外并举的措施，一方面大力宣传，将诚信纳税渗透到每一位纳税主体的意识之中，增强征纳双方的信任度和认同感，打造诚信纳税、诚信税收。另一方面规范税收执法行为，做到依法征税，以贯彻落实税收执法责任制为抓手，加大执法监督力度，严格追究执法责任，减少和防范违纪执法行为的发生。