国网天水供电公司：RPA组件小平台提升工作效率

　　10月10日，国网天水供电公司甘谷金山供电所综合柜员登录RPA组件平台，对近期用户的联系方式进行批量更改。以前手动更改时，需要近1个多小时才能在营销系统修改完毕，现在利用RPA流程机器人只需要10几分钟，系统就自动完成修改，不仅省时省力，而且还提升了工作效率。

　　今年以来，该公司开展全员数字化能力提升活动，多次组织专业技术人员深入一线班组，实地了解基层数字化工作所需，推出一些“小平台、微应用”来解决基层工作中的实际问题，切实为基层减负松绑。目前，已通过远程云端将国网RPA组件平台推广至公司7家县公司及所属的49家供电所。其中“用户联系方式批量修改”“合同自动起草”“配网线路同期日线损监测分析”“电能表采集失败自动补采”等RPA场景已部署到营销、设备、调度、后勤等多个专业，平台每天使用人数达到30余次，工作效率提升80%以上。

　　以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，会通过电话进行故障报修，一旦遇到电话无人接听、或者故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。针对这种情况，该公司互联网部在OT（目标任务管理器）系统上线后，积极研发办公终端、电话维修申请单“微应用”流程模块，终端用户可以利用这样的小平台进行线上的故障报修。运维人员在接到故障信息之后，第一时间就会进行处理，缩短故障报修的中间链条，打通平台应用的“最后一公里”。

　　另外，为了将数字化技术快速传达到一线班组，该公司创新培训方式，将新技术、新业务制作成短视频在微信群进行传播，用户只要在手机端点开视频，随时随地就可以观看，快速掌握数字化新技术，不受地域和时间的限制。目前，国网天水供电公司共完成“电网设备利用率”等21期短视频制作和发布，内容涵盖网络安全、数字化报表制作、部分业务系统功能使用等方面。（赵小莉）